شرح ضمانات الجهوزية في استضافة الويب: 99.9% مقابل 99.95% مقابل 100% — وكيف يعرّفها المزوّدون
تمثّل كل نسبة مئوية عددًا محددًا من الدقائق المسموح بها شهريًا. إليك الحسبة، بالإضافة إلى ما ينشره كبار المزوّدين فعليًا في اتفاقيات SLA الخاصة بهم، وكيف يعرّفون "وقت التعطّل" في الخط الدقيق.
ما الذي يسمح به كل "تسعة"
تقابل نسب الجهوزية وقت تعطّل محددًا مسموحًا به شهريًا: 99% = 7 ساعات و18 دقيقة؛ 99.9% ("ثلاث تسعات") = 43 دقيقة؛ 99.95% = 22 دقيقة؛ 99.99% ("أربع تسعات") = 4.3 دقيقة؛ 99.999% = 26 ثانية. الفرق التسويقي بين 99.9% و99.99% خانة عشرية واحدة؛ أما الفرق العملي فهو 38 دقيقة شهريًا، شهرًا بعد شهر، من وقت التعطّل المسموح به.
ما الذي ينشره كبار المزوّدين فعليًا
تنشر Kinsta في اتفاقية SLA الخاصة بها على kinsta.com/legal/sla ضمان جهوزية 99.9% مع سياسة رصيد موثّقة لحالة عدم تحقيق المقياس. وتنشر DreamHost على dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/ ضمان جهوزية 100% مع سياسة رصيد تحدّد التعويض عن كل دقيقة من وقت التعطّل غير المخطط. تشير خطط Shared لدى SiteGround وBluehost وDreamHost إلى الجهوزية في شروط الاستخدام بدلًا من صفحة SLA مستقلة؛ وسياسات الرصيد عادةً نسبة مئوية من فاتورة الشهر المتأثر.
كيف يعرّف المزوّدون "وقت التعطّل" — اقرأ استثناءات SLA
الرقم على الصفحة التسويقية هو الحد الأدنى؛ واستثناءات SLA هي ما يعرّف الالتزام الفعلي. استثناءات شائعة في اتفاقيات SLA للاستضافة: نوافذ الصيانة المخطط لها (تُستبعد أحيانًا تمامًا من الحساب، ما يتيح لمزوّد تقديم "99.9%" بينما يعاني انقطاعات مخطط لها لساعات)، والانقطاعات الناجمة عن العميل، وانقطاعات شبكات الأطراف الثالثة (DDoS، ومشكلات ISP)، وحالات القوة القاهرة. اقرأ اتفاقية SLA المرتبطة قبل التعامل مع الرقم البارز كالتزام. ضمان DreamHost بنسبة 100% شامل بصورة غير معتادة — فهو لا يستبعد الصيانة المخطط لها من الحساب صراحةً، وفقًا لصفحة السياسة.
كيف تتحقّق من الجهوزية بشكل مستقل
لوحات الجهوزية المُبلَّغ عنها ذاتيًا ليست مستقلة — يستبعد المزوّدون صيانتهم المخطط لها، ويحتسبون الحوادث متأخرًا أحيانًا. للتحقّق المستقل، شغّل أداة مثل UptimeRobot أو Pingdom أو Better Stack بفاصل فحص يبلغ دقيقة أو 5 دقائق مقابل عنوان URL الخاص بك. تبلّغ هذه الأدوات عن التوافر المرصود عبر مراقبات موزّعة جغرافيًا. مقارنتها بلوحة SLA لدى المزوّد هي السبيل الوحيد لمعرفة ما إذا كان الرقم المنشور يعكس الواقع.
متى تكون اتفاقية SLA مهمة ومتى لا
لمدونة شخصية أو موقع محفظة أعمال، تُعدّ اتفاقية SLA في الغالب أثرًا تسويقيًا — ساعات التعطّل سنويًا مزعجة لكنها ليست جوهرية ماليًا. أما لموقع تجارة إلكترونية أو SaaS فاتفاقية SLA مهمة، لأن وقت التعطّل يُترجم مباشرةً إلى إيرادات ضائعة. الموقع الذي يحقق 100 $ يوميًا ويظل غير متصل 3 ساعات يكون قد خسر 12.50 $ من الهامش — بالإضافة إلى أثر على SEO إذا واجه Google أخطاءً أثناء عملية زحف. للمواقع التجارية، المقياس ذو الصلة ليس نسبة SLA، بل صيغة سياسة الرصيد والجهوزية التاريخية على مراقبات الأطراف الثالثة.
المصادر
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost جهوزية 100%: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. شروط SiteGround: siteground.com/terms.htm. شروط Bluehost: bluehost.com/terms-of-service. توصيات استضافة WordPress.org: wordpress.org/hosting. تم الوصول إلى جميع العناوين بتاريخ 30.04.2026.