Customer.io — نظرة عامة والأسعار
Customer.io خدمة AI Assistants بخطط تبدأ من 100.00 US$/شهر. تصفح فئات الأسعار والخصومات المتاحة والبدائل أدناه.
تم التحديث: يوليو 2026
حول Customer.io
Customer.io: ما تحصل عليه فعليًا ومن يديره
يتم تشغيل Customer.io بواسطة Peaberry Software Inc. (dba Customer.io)، ومقرها الرئيسي في بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية، وتم إطلاق المنتج في عام 2012. الشركة مملوكة للقطاع الخاص، مربحة / مدعومة ذاتيًا + استثمارات استراتيجية. تلخص هذه الصفحة ما يقدمه Customer.io في 2025-2026، وكيف تتوافق المستويات مع أعباء العمل الحقيقية، وأين يقع مقارنة بالخيارات الأخرى في مجال أتمتة التسويق القائمة على الأحداث.
حقائق سريعة. المشغل: Peaberry Software Inc. (dba Customer.io). المقر الرئيسي: بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية. تأسست: 2012. الوضع: مملوكة للقطاع الخاص، مربحة / مدعومة ذاتيًا + استثمارات استراتيجية. الفئة: أتمتة التسويق القائمة على الأحداث تتنافس مع Iterable و Braze.
ما هو Customer.io
Customer.io هو أتمتة تسويق قائمة على الأحداث تتنافس مع Iterable و Braze. في عام 2025، أطلق Customer.io تكامل استحواذ Parcel email IDE ووسع نطاق متغيرات الرسائل بالذكاء الاصطناعي التوليدي. يستهدف المنتج الفرق التي تحتاج إلى البريد الإلكتروني القائم على الأحداث، والرسائل القصيرة، ورسائل الدفع جنبًا إلى جنب مع مُنشئ Journeys المرئي، وغالبًا ما يتم تقييمه مقابل أقرب البدائل المدرجة في نهاية هذه الصفحة.
يعتمد سطح المنتج الحالي على البريد الإلكتروني القائم على الأحداث، والرسائل القصيرة، ورسائل الدفع، مع إضافة مُنشئ Journeys المرئي للحسابات التي تجاوزت المستوى المبدئي. يختار العملاء Customer.io عادةً لأن مكدسهم الحالي لا يغطي الرسائل داخل التطبيق بشكل أصلي، أو لأن التزامات الامتثال تتطلب الضوابط المضمنة في المستويات الأعلى.
المشغل والملكية
تدير Peaberry Software Inc. (dba Customer.io) المنتج مباشرة. الكيان القانوني مسجل في بورتلاند وحالته المؤسسية هي: مملوكة للقطاع الخاص، مربحة / مدعومة ذاتيًا + استثمارات استراتيجية. هذه الملف الشخصي للملكية مهم لفرق المشتريات لأنه يحدد ملحق معالجة البيانات الذي ينطبق وأي ولاية قضائية قانونية تحكم النزاعات.
متى تنتقل الفرق إلى Customer.io
يحدث قرار الشراء عادةً عندما لا يستطيع الحل الحالي للفريق دعم خطوط أنابيب البيانات (CDP) بعد الآن أو عندما يحتاج الفريق إلى وضع التدقيق الموجز في هذه الصفحة. المستوى المجاني أو المبدئي كافٍ لتقييم الملاءمة؛ المستويات الأعلى موجودة للنشر الإنتاجي.
أين يتنافس
في مشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني الأوسع، يتنافس Customer.io مع Iterable و Braze. تغطي مجموعة المقارنة المنتجات التي تشترك في معظم مساحة السطح الأساسية ولكنها تختلف في نموذج التسعير، وخيار الاستضافة، أو نطاق الامتثال. انظر الروابط ذات الصلة في أسفل هذه الصفحة لتلك البدائل.
هيكل التسعير والمستويات
المستويات المنشورة حاليًا هي:
| المستوى | السعر الأساسي |
|---|---|
| Essentials | من 100 دولار/شهر |
| Premium | من 1000 دولار/شهر |
| Enterprise | مخصص |
تعكس الأسعار الأساسية الرقم الرئيسي من صفحة تسعير Peaberry Software Inc. (dba Customer.io) وقت الكتابة؛ تحقق دائمًا من الصفحة الحية قبل التوقيع لأن معظم المستويات تضيف تكلفة لكل مقعد، أو لكل حدث، أو لكل معاملة استخدام فوق ذلك. عادةً ما يوفر الفوترة السنوية خصمًا بنسبة 15-20% مقارنة بالفوترة الشهرية. صفقات المؤسسات متعددة السنوات قابلة للتفاوض على المستوى الأعلى.
ما الذي يتغير بين المستويات
تغطي المستويات الأدنى البريد الإلكتروني القائم على الأحداث، والرسائل القصيرة، ورسائل الدفع، والإصدارات الأساسية من مُنشئ Journeys المرئي. تفتح المستويات المتوسطة الرسائل داخل التطبيق وخطوط أنابيب البيانات (CDP). المستوى الأعلى للمؤسسات هو المكان الذي توجد فيه ضوابط SOC 2 Type II + HIPAA وضوابط درجة التدقيق، جنبًا إلى جنب مع تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وسجلات التدقيق، وجهة اتصال نجاح عملاء مخصصة.
التكاليف المخفية التي يجب الانتباه إليها
الإضافات الشائعة بخلاف سعر المستوى الرئيسي: رسوم تجاوز الحصة بمجرد تجاوز الحصة المضمنة، والدعم المتميز، والنطاق المخصص أو العلامة البيضاء، والبنية التحتية المخصصة، ورسوم خدمات الإعداد على عقود المؤسسات. تميل عمليات التجديد إلى تتبع توسع المنتج: يرى العملاء الذين يضيفون مقاعد أو أحداثًا في منتصف العام فاتورة أعلى عند التجديد.
قابلية التسليم والأتمتة
يقدم Customer.io الميزات المسماة التالية كجزء من المنتج الأساسي:
| القدرة | ما تفعله |
|---|---|
| Event-Driven | البريد الإلكتروني القائم على الأحداث، الرسائل القصيرة، رسائل الدفع |
| Journeys | مُنشئ Journeys المرئي |
| In-App | الرسائل داخل التطبيق |
| Data | خطوط أنابيب البيانات (CDP) |
| Soc | SOC 2 Type II + HIPAA |
هذه هي القدرات التي يتم الاستشهاد بها في كثير من الأحيان في مراجعات العملاء وعلى صفحات منتجات Peaberry Software Inc. (dba Customer.io). يختلف التغطية حسب المستوى - انظر جدول التسعير أعلاه لمعرفة ما يتم فتحه وأين.
التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)
يكشف Customer.io عن التكاملات المهمة لفئته: موفرو الهوية (SAML / OIDC SSO على مستوى المؤسسات)، وجهات البيانات، والوصول إلى الويب هوك أو API لسير العمل المخصص. يتم نشر الوثائق في بوابة المطور الخاصة بالبائع وهي محدثة اعتبارًا من دورة منتج 2025-2026.
تغطية المنصة
يعمل المنتج على المنصات المتوقعة للفئة - الويب أولاً، مع تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية وسطح المكتب حيث يتطلب حالة الاستخدام ذلك. الاستضافة الذاتية متاحة على المستوى مفتوح المصدر أو مستوى المؤسسات للمنتجات في تلك الفئة؛ يعمل الآخرون على السحابة المُدارة للبائع من بورتلاند أو مناطق hyperscaler الخاصة به.
اتجاه المنتج لعام 2025-2026
في عام 2025، أطلق Customer.io تكامل استحواذ Parcel email IDE ووسع نطاق متغيرات الرسائل بالذكاء الاصطناعي التوليدي.
هذا هو الفارق الأكثر احتمالاً للظهور في محادثة شراء 2025-2026. تتسابق المنتجات المتنافسة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني نحو قدرات مماثلة، لذا فإن السؤال العملي هو ما إذا كان Customer.io يقدمها في وقت مبكر وبسعر يمكن للمشتري الدفاع عنه داخليًا.
سياق التمويل الأخير أو الاندماج والاستحواذ
سياق الملكية: مملوكة للقطاع الخاص، مربحة / مدعومة ذاتيًا + استثمارات استراتيجية. يشكل هذا الملف التمويلي خارطة طريق المنتج - تدفع الشركات المدعومة برأس المال الاستثماري ميزات النمو، وتشدد الشركات المملوكة للأسهم الخاصة على الاحتفاظ والربحية، وتُبلغ الشركات العامة مقابل الدورات الفصلية. يجب على المشتريات تقييم هذا مقابل الالتزامات متعددة السنوات.
لمن هو Customer.io
يناسب Customer.io الفرق التي:
- تحتاج إلى البريد الإلكتروني القائم على الأحداث، والرسائل القصيرة، ورسائل الدفع كسير عمل أساسي بدلاً من مجرد علامة اختيار
- تجاوزت أداة أبسط وتريد مُنشئ Journeys المرئي دون بنائه بنفسها
- تريد بائعًا مقره في الولايات المتحدة (ذو صلة بإقامة البيانات ونطاق DPA)
- يمكنها تبرير سعر المستوى المتوسط أو مستوى المؤسسات مقابل الرسائل داخل التطبيق التي قد تبنيها بخلاف ذلك داخليًا
إنه ليس الخيار المناسب إذا كنت تحتاج فقط إلى أبسط إصدار من الفئة - سيكون البديل المجاني أو منخفض التكلفة أرخص وأسهل في الصيانة.
الترحيل والإعداد
يوفر البائع أدوات استيراد للأنظمة المصدر الأكثر شيوعًا في هذه الفئة. تتضمن مستويات المؤسسات مدير نجاح عملاء مخصص وخطة إعداد منظمة؛ تعتمد المستويات الأدنى على الوثائق الخدمية الذاتية ودعم المجتمع. توقع فترة تأهيل تتراوح من 2 إلى 6 أسابيع لفريق متوسط الحجم ينتقل من أداة مماثلة، و 6 إلى 12 أسبوعًا لاستبدال كامل لنظام قديم راسخ.
تصدير البيانات وقابلية العكس
توجد خيارات خروج معقولة عبر واجهة برمجة تطبيقات تصدير بيانات البائع أو تنسيق تفريغ موثق. تحقق من تغطية التصدير أثناء التجربة - يجب أن يشمل التصدير الكامل التكوين والمحتوى والتاريخ وسجلات الوصول، وليس فقط السجلات التي يراها المستخدم.
نصائح الشراء
- ابدأ بالمستوى المجاني أو المبدئي وقم بتشغيل عبء العمل الفعلي، وليس عرضًا توضيحيًا اصطناعيًا.
- تحقق من السعر الرئيسي مقابل صفحة التسعير الحية؛ الأرقام أعلاه هي نقاط مرجعية، وليست عروض أسعار.
- اسأل عن سلوك تجاوز الحصة - الفرق بين الحد الأقصى الناعم والحد الأقصى الصلب مهم بمجرد التوسع.
- احصل على ملحق معالجة البيانات (DPA) وقائمة المعالجات الفرعية واستبيان الأمان كتابيًا قبل مشاركة بيانات الإنتاج.
- في عقود المؤسسات، تفاوض على سقف زيادة التجديد (غالبًا ما يمكن تحقيق 5-7%) وبند تسوية الاستخدام.
أسئلة متكررة
من يدير Customer.io؟
Peaberry Software Inc. (dba Customer.io)، ومقرها الرئيسي في بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية. تم إطلاق المنتج في عام 2012. الوضع المؤسسي: مملوكة للقطاع الخاص، مربحة / مدعومة ذاتيًا + استثمارات استراتيجية.
كم يكلف Customer.io؟
تم إدراج أسعار المستويات الأساسية أعلاه. المستوى المجاني أو المبدئي موجود للتقييم؛ عادةً ما يقع استخدام الإنتاج على المستوى المتوسط أو الأعلى. يوفر الفوترة السنوية خصمًا بنسبة 15-20%.
ما الذي يفعله Customer.io ولا تفعله البدائل؟
في عام 2025، أطلق Customer.io تكامل استحواذ Parcel email IDE ووسع نطاق متغيرات الرسائل بالذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا هو الفارق الحالي لعام 2025-2026؛ بقية مجموعة الميزات قابلة للمقارنة بشكل عام مع أقرب البدائل.
هل Customer.io مناسب للفرق الصغيرة؟
المستوى المبدئي قابل للتطبيق للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى القدرات الأساسية. معظم الفرق الصغيرة تتجاوزه في غضون 6-18 شهرًا مع إضافة مقاعد أو الوصول إلى حدود الاستخدام.
هل يوفر Customer.io تسجيل الدخول الموحد (SSO) وسجلات التدقيق؟
نعم، على المستوى الأعلى. تسجيل الدخول الموحد عبر SAML أو OIDC، وسجلات التدقيق للإجراءات الإدارية، والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار هي عناصر قياسية في مستوى المؤسسات في فئة المنتجات هذه.
أين يتم تخزين بيانات العملاء؟
في مناطق السحابة المُدارة للبائع. تم تسجيل Peaberry Software Inc. (dba Customer.io) في بورتلاند، أوريغون، الولايات المتحدة الأمريكية، والتي تحدد الولاية القضائية الافتراضية؛ تتوفر إقامة البيانات في مناطق أخرى عادةً على مستوى المؤسسات.
هل يمكنني استضافة Customer.io ذاتيًا؟
يعتمد على المنتج - عادةً ما تسمح الإصدارات مفتوحة المصدر في هذه الفئة بذلك؛ لا تسمح SaaS مغلق المصدر بذلك. انظر جدول التسعير أعلاه لمعرفة أي مستوى (إن وجد) يتضمن ترخيصًا مستضافًا ذاتيًا.
كيف تتم معالجة الدعم؟
تحصل المستويات الأدنى على دعم المجتمع بالإضافة إلى البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. تضيف المستويات المتوسطة والمؤسسات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للاستجابة ذات الأولوية (وعلى مستوى المؤسسات) مدير نجاح عملاء مخصص. تحقق من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLOs) لوقت الاستجابة في العقد.
ما هي سياسة الإلغاء؟
إلغاء قياسي شهرًا بشهر للفوترة الشهرية. تستمر العقود السنوية في مدتها؛ تحقق من بند التجديد التلقائي. تتبع صفقات المؤسسات ما تم التفاوض عليه.
ما مدى حداثة هذه الصفحة؟
تم تحديثها آخر مرة مقابل موقع Peaberry Software Inc. (dba Customer.io) والإيداعات العامة خلال دورة منتج 2025-2026. تتغير الأسعار وهياكل المستويات - أعد التأكيد دائمًا قبل تخصيص الميزانية.
البدائل والخدمات ذات الصلة
إذا لم يكن Customer.io هو الخيار المناسب، فإن أقرب المنافسين في هذه الفئة هم: mailchimp، klaviyo، sendgrid، convertkit، و activecampaign.
الأسعار
الخطة الشهرية
من 100.00 US$
/شهر
المعادل السنوي
من 1,200.00 US$
/سنة
| أسعار إقليمية | Essentials | Premium |
|---|---|---|
| 🇦🇷ArgentinaARS | 87,000.00 ARS | 870,000.00 ARS |
| 🇦🇺AustraliaAUD | 153.00 AU$ | 1,530.00 AU$ |
| 🇧🇷BrazilBRL | 497.00 R$ | 4,970.00 R$ |
| 🇨🇦CanadaCAD | 136.00 CA$ | 1,360.00 CA$ |
| 🇨🇿Czech RepublicCZK | 2,320.00 CZK | 23,200.00 CZK |
| 🇩🇰DenmarkDKK | 687.00 DKK | 6,870.00 DKK |
| 🇫🇷FranceEUR | 92.00 € | 920.00 € |
| 🇩🇪GermanyEUR | 92.00 € | 920.00 € |
| 🇮🇳IndiaINR | 8,300.00 ₹ | 83,000.00 ₹ |
| 🇮🇱IsraelILS | 365.00 ₪ | 3,650.00 ₪ |
| 🇮🇹ItalyEUR | 92.00 € | 920.00 € |
| 🇯🇵JapanJPY | 14,950.00 JP¥ | 149,500.00 JP¥ |
| 🇲🇽MexicoMXN | 1,710.00 MX$ | 17,100.00 MX$ |
| 🇳🇱NetherlandsEUR | 92.00 € | 920.00 € |
| 🇳🇿New ZealandNZD | 163.00 NZ$ | 1,630.00 NZ$ |
| 🇳🇴NorwayNOK | 1,050.00 NOK | 10,500.00 NOK |
| 🇵🇱PolandPLN | 400.00 PLN | 4,000.00 PLN |
| 🇸🇬SingaporeSGD | 134.00 SGD | 1,340.00 SGD |
| 🇿🇦South AfricaZAR | 1,870.00 ZAR | 18,700.00 ZAR |
| 🇰🇷South KoreaKRW | 132,000.00 ₩ | 1,320,000.00 ₩ |
| 🇪🇸SpainEUR | 92.00 € | 920.00 € |
| 🇸🇪SwedenSEK | 1,040.00 SEK | 10,400.00 SEK |
| 🇨🇭SwitzerlandCHF | 88.00 CHF | 880.00 CHF |
| 🇦🇪United Arab EmiratesAED | 367.00 د.إ. | 3,670.00 د.إ. |
| 🇬🇧United KingdomGBP | 79.00 UK£ | 790.00 UK£ |
| 🇺🇸United StatesUSD | 100.00 US$ | 1,000.00 US$ |
الأسعار محولة بسعر الصرف الحالي
الأدلة المتاحة
المصادر
Subger غير تابع أو معتمد أو مرتبط بـ Customer.io أو شركاتها الأم. جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات ملك لأصحابها. المعلومات الواردة في هذه الصفحة مقدمة لأغراض إعلامية ومقارنة فقط. الأسعار وتفاصيل الخطط مستمدة من معلومات متاحة للعامة وقد لا تعكس العروض الحالية — يرجى التحقق من المزود الرسمي. إذا كنت ممثلاً لهذه الخدمة وتعتقد أن أي معلومات غير دقيقة، يرجى الاتصال بنا على info@subger.com.
خدمات مشابهة
تتبع جميع اشتراكاتك في مكان واحد
يساعدك Subger على إدارة الاشتراكات والعثور على العروض والحصول على إشعارات بتغييرات الأسعار عبر أكثر من 12,000 خدمة.
جرب Subger مجانًاAffiliate disclosure: بعض الروابط في هذه الصفحة قد تكون روابط إحالة. إذا أجريت عملية شراء عبر هذه الروابط، فقد تحصل Subger على عمولة صغيرة دون أي تكلفة إضافية عليك. يساعدنا ذلك على إبقاء الموقع مجانيًا ومواصلة تقديم معلومات دقيقة حول الاشتراكات. نحن نوصي فقط بالخدمات التي نؤمن بأنها تقدم قيمة حقيقية.