Glovo — Descripción del servicio gratuito

Glovo: lo que realmente obtienes y quién lo dirige

Glovo es operado por Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE), con sede en Barcelona, España, y el producto se lanzó en 2015. La empresa forma parte de FRA:DHER (Delivery Hero) desde la adquisición en 2022; acuerdo de ~2.300 millones de euros. Esta página resume lo que Glovo envía en 2025-2026, cómo los niveles se corresponden con cargas de trabajo reales y dónde se sitúa frente a otras opciones en el espacio de entrega multicanal.

Datos rápidos. Operador: Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE). Sede central: Barcelona, España. Fundada: 2015. Estado: parte de FRA:DHER (Delivery Hero) desde la adquisición en 2022; acuerdo de ~2.300 millones de euros. Categoría: entrega multicanal compitiendo con Wolt y Uber Eats.

Qué es Glovo

Glovo es una entrega multicanal que compite con Wolt y Uber Eats. En 2025, Glovo continuó integrándose más estrechamente con la pila tecnológica de Delivery Hero, mientras expandía Prime por el sur/este de Europa y África. El producto se dirige a equipos que necesitan entrega de mensajería de comida, comestibles, farmacia y de cualquier tienda, junto con entrega gratuita + exclusivos de Glovo Prime, y se evalúa con mayor frecuencia frente a las alternativas más cercanas enumeradas al final de esta página.

La superficie del producto actual se basa en la entrega de mensajería de comida, comestibles, farmacia y de cualquier tienda, con la entrega gratuita + exclusivos de Glovo Prime superpuesta para cuentas que han superado el nivel de entrada. Los clientes que eligen Glovo suelen hacerlo porque su pila existente no cubre el seguimiento de mensajería en tiempo real de forma nativa, o porque los compromisos de cumplimiento requieren los controles incluidos en los niveles superiores.

Operador y propiedad

Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE) opera el producto directamente. La entidad legal está registrada en Barcelona y su estado corporativo es: parte de FRA:DHER (Delivery Hero) desde la adquisición en 2022; acuerdo de ~2.300 millones de euros. Ese perfil de propiedad es importante para los equipos de adquisiciones porque determina qué Addendum de Procesamiento de Datos se aplica y qué jurisdicción legal rige las disputas.

Cuándo los equipos se mudan a Glovo

La decisión de compra suele ocurrir cuando la solución actual de un equipo ya no puede admitir pedidos programados o cuando el equipo necesita la postura de auditoría resumida más abajo en esta página. El nivel gratuito o de inicio es suficiente para evaluar la idoneidad; los niveles superiores existen para implementaciones en producción.

Dónde compite

En el panorama más amplio de comida para llevar de restaurantes, Glovo compite con Wolt y Uber Eats. El conjunto de comparación cubre productos que comparten la mayor parte de la superficie principal, pero difieren en el modelo de precios, la opción de alojamiento o el alcance del cumplimiento. Consulte los enlaces relacionados en la parte inferior de esta página para conocer esas alternativas.

Precios y estructura de niveles

Los niveles publicados actuales son:

Los precios ancla reflejan la cifra principal de la página de precios de Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE) en el momento de escribir este texto; confirme siempre con la página en vivo antes de firmar, ya que la mayoría de los niveles añaden uso por asiento, por evento o por transacción. La facturación anual suele ahorrar entre un 15 y un 20 % en comparación con la mensual. Los acuerdos empresariales multianuales son negociables en el nivel superior.

Qué cambia entre niveles

Los niveles inferiores cubren la entrega de mensajería de comida, comestibles, farmacia y de cualquier tienda, y versiones básicas de entrega gratuita + exclusivos de Glovo Prime. Los niveles intermedios desbloquean el seguimiento de mensajería en tiempo real y los pedidos programados. El nivel empresarial superior es donde se encuentran Glovo Business para cuentas corporativas y los controles de grado de auditoría, junto con SSO, registros de auditoría y un contacto de éxito del cliente dedicado.

Costos ocultos a tener en cuenta

Adiciones comunes más allá del precio de nivel principal: cargos por exceso una vez que supera la cuota incluida, soporte premium, dominio personalizado o marca blanca, infraestructura dedicada y tarifas de servicios de incorporación en contratos empresariales. Las renovaciones tienden a seguir la expansión del producto: los clientes que añaden asientos o eventos a mitad de año ven una factura más alta en la renovación.

Cobertura y red de comerciantes

Glovo envía las siguientes funciones con nombre como parte del producto principal:

Estas son las capacidades que se citan con mayor frecuencia en las reseñas de clientes y en las páginas de productos de Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE). La cobertura varía según el nivel; consulte la tabla de precios anterior para ver qué se desbloquea y dónde.

Integraciones y API

Glovo expone las integraciones que importan para su categoría: proveedores de identidad (SSO SAML / OIDC en el nivel empresarial), destinos de datos y acceso a webhooks o API para flujos de trabajo personalizados. La documentación se publica en el portal de desarrolladores del proveedor y está actualizada para el ciclo de producto 2025-2026.

Cobertura de plataforma

El producto se ejecuta en las plataformas esperadas para la categoría: web primero, con aplicaciones móviles y de escritorio nativas donde el caso de uso lo exige. El autoalojamiento está disponible en el nivel de código abierto o empresarial para productos de esa clase; todos los demás se ejecutan en la nube gestionada del proveedor desde Barcelona o sus regiones de hiperescaladores.

Dirección del producto 2025-2026

En 2025, Glovo continuó integrándose más estrechamente con la pila tecnológica de Delivery Hero, mientras expandía Prime por el sur/este de Europa y África.

Este es el diferenciador que probablemente aparecerá en una conversación de compra de 2025-2026. Los productos competidores en el espacio de comida para llevar de restaurantes compiten por capacidades similares, por lo que la pregunta práctica es si Glovo las ofrece antes y a un precio que el comprador pueda defender internamente.

Contexto reciente de financiación o M&A

Contexto de propiedad: parte de FRA:DHER (Delivery Hero) desde la adquisición en 2022; acuerdo de ~2.300 millones de euros. Ese perfil de financiación da forma a la hoja de ruta del producto: las empresas respaldadas por capital de riesgo impulsan funciones de crecimiento, las empresas propiedad de capital privado se centran en la retención y la rentabilidad, y las empresas públicas informan según ciclos trimestrales. Adquisiciones debe sopesar esto frente a compromisos multianuales.

Para quién es Glovo

Glovo es adecuado para equipos que:

• necesitan entrega de mensajería de comida, comestibles, farmacia y de cualquier tienda como flujo de trabajo principal en lugar de una casilla de verificación
• han superado una herramienta más simple y desean entrega gratuita + exclusivos de Glovo Prime sin tener que construirla ellos mismos
• desean un proveedor con sede en España (relevante para la residencia de datos y el alcance del DPA)
• pueden justificar el precio de nivel intermedio o empresarial frente al seguimiento de mensajería en tiempo real que de otro modo construirían internamente

No es la opción adecuada si solo necesita la versión más simple de la categoría: una alternativa gratuita o de bajo costo será más barata y fácil de mantener.

Migración e incorporación

El proveedor proporciona herramientas de importación para los sistemas de origen más comunes en esta categoría. Los niveles empresariales incluyen un gestor de éxito del cliente asignado y un plan de incorporación estructurado; los niveles inferiores dependen de la documentación de autoservicio y el soporte comunitario. Espere una curva de aprendizaje de 2 a 6 semanas para un equipo de tamaño mediano que se muda de una herramienta comparable, y de 6 a 12 semanas para un reemplazo completo de un sistema heredado arraigado.

Exportación de datos y reversibilidad

Existen opciones de salida razonables a través de la API de exportación de datos del proveedor o un formato de volcado documentado. Confirme la cobertura de exportación durante la prueba: una exportación completa debe incluir configuración, contenido, historial y registros de acceso, no solo los registros visibles para el usuario.

Consejos de compra

1. Comience con el nivel gratuito o de inicio y ejecute la carga de trabajo real, no una demostración sintética.
2. Confirme el precio principal con la página de precios en vivo; las cifras anteriores son anclas, no cotizaciones.
3. Pregunte sobre el comportamiento de exceso: el límite flexible frente al límite estricto importa una vez que escala.
4. Obtenga el DPA, la lista de subprocesadores y el cuestionario de seguridad por escrito antes de compartir datos de producción.
5. En contratos empresariales, negocie el límite de aumento de la renovación (a menudo se puede lograr un 5-7 %) y una cláusula de ajuste de uso.

Preguntas frecuentes

¿Quién opera Glovo?

Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE), con sede en Barcelona, España. El producto se lanzó en 2015. Estado corporativo: parte de FRA:DHER (Delivery Hero) desde la adquisición en 2022; acuerdo de ~2.300 millones de euros.

¿Cuánto cuesta Glovo?

Los precios ancla de los niveles se enumeran arriba. El nivel gratuito o de inicio existe para evaluación; el uso en producción suele recaer en el nivel intermedio o superior. La facturación anual ahorra aproximadamente entre un 15 y un 20 %.

¿Qué hace Glovo que las alternativas no hacen?

En 2025, Glovo continuó integrándose más estrechamente con la pila tecnológica de Delivery Hero, mientras expandía Prime por el sur/este de Europa y África. Ese es el diferenciador actual para 2025-2026; el resto del conjunto de funciones es ampliamente comparable a las alternativas más cercanas.

¿Es Glovo una buena opción para equipos pequeños?

El nivel de inicio es viable para equipos pequeños que necesitan las capacidades principales. La mayoría de los equipos pequeños lo superan en 6-18 meses a medida que añaden asientos o alcanzan los límites de uso.

¿Glovo ofrece SSO y registros de auditoría?

Sí, en el nivel superior. SSO a través de SAML u OIDC, registros de auditoría de acciones administrativas y control de acceso basado en roles son inclusiones estándar del nivel empresarial en esta categoría de productos.

¿Dónde se almacenan los datos del cliente?

En las regiones de nube gestionada del proveedor. Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE) está registrada en Barcelona, España, lo que determina la jurisdicción predeterminada; la residencia de datos en otras regiones suele estar disponible en el nivel empresarial.

¿Puedo autoalojar Glovo?

Depende del producto: las variantes de código abierto en esta categoría suelen permitirlo; el SaaS de código cerrado no. Consulte la tabla de precios anterior para ver qué nivel (si alguno) incluye una licencia autoalojada.

¿Cómo se maneja el soporte?

Los niveles inferiores obtienen soporte comunitario más correo electrónico durante el horario comercial. Los niveles intermedios y empresariales añaden SLAs de respuesta prioritaria y (en el nivel empresarial) un CSM asignado. Confirme los SLO de tiempo de respuesta en el contrato.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación estándar mes a mes en facturación mensual. Los contratos anuales cumplen su plazo; consulte la cláusula de renovación automática. Los acuerdos empresariales siguen lo negociado.

¿Qué tan actualizada está esta página?

Última actualización con respecto al sitio de Glovoapp 23 S.L. (subsidiaria de Delivery Hero SE) y los registros públicos durante el ciclo de producto 2025-2026. Los precios y las estructuras de niveles cambian; vuelva a confirmar siempre antes de comprometer presupuesto.

Alternativas y servicios relacionados

Si Glovo no es la opción adecuada, los comparables más cercanos en esta categoría son: uber-eats-pass, doordash-dashpass, grubhub-plus, deliveroo-plus, y wolt.