Garance dostupnosti webhostingu vysvětleny: 99,9 % vs. 99,95 % vs. 100 % — a jak ji hostingy definují
Každé procento znamená konkrétní počet povolených minut měsíčně. Zde je matematika a navíc to, co velké hostingy ve svých SLA skutečně zveřejňují a jak v malém písmu definují „výpadek“.
Co každá „devítka“ povoluje
Procenta dostupnosti se převádějí na konkrétní povolený výpadek za měsíc: 99 % = 7 hodin 18 minut; 99,9 % („tři devítky“) = 43 minut; 99,95 % = 22 minut; 99,99 % („čtyři devítky“) = 4,3 minuty; 99,999 % = 26 sekund. Marketingový rozdíl mezi 99,9 % a 99,99 % je jedno desetinné místo; praktický rozdíl je 38 minut měsíčně, každý měsíc, povoleného výpadku.
Co velké hostingy skutečně zveřejňují
Kinsta zveřejňuje garanci dostupnosti 99,9 % ve svém SLA na kinsta.com/legal/sla, se zdokumentovanou politikou kreditů za služby, pokud metriku nesplní. DreamHost zveřejňuje 100% garanci dostupnosti na dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/, s politikou kreditů specifikující kompenzaci za každou minutu neplánovaného výpadku. Sdílené tarify SiteGround, Bluehost a DreamHost odkazují na dostupnost spíše ve svých smluvních podmínkách než na vyhrazené SLA stránce; politiky kreditů obvykle činí procento z faktury za dotčený měsíc.
Jak hostingy definují „výpadek“ — čtěte výjimky v SLA
Číslo na marketingové stránce je spodní hranice; výjimky v SLA jsou tím, co definuje skutečný závazek. Běžné výjimky napříč hostingovými SLA: plánovaná údržbová okna (někdy zcela vyloučená z výpočtu, čímž může hosting dosáhnout „99,9 %“ a přitom mít několikahodinové plánované výpadky), výpadky způsobené zákazníkem, selhání sítí třetích stran (DDoS, problémy ISP) a události vyšší moci. Než budete headlinové číslo považovat za závazek, přečtěte si odkazované SLA. 100% garance DreamHostu je neobvykle široká — dle stránky s podmínkami z výpočtu plánovanou údržbu výslovně nevylučuje.
Jak ověřit dostupnost nezávisle
Vlastní reportované přehledy dostupnosti nejsou nezávislé — poskytovatelé z nich vylučují vlastní plánovanou údržbu a incidenty mohou počítat pomalu. Pro nezávislé ověření spusťte proti vlastní URL nástroj jako UptimeRobot, Pingdom nebo Better Stack s intervalem kontroly 1 nebo 5 minut. Tyto nástroje reportují pozorovanou dostupnost napříč geograficky rozmístěnými monitory. Křížová kontrola oproti SLA přehledu poskytovatele je jediný způsob, jak zjistit, zda zveřejněné číslo odpovídá realitě.
Kdy na SLA záleží a kdy ne
U osobního blogu nebo portfolia je SLA většinou marketingovým artefaktem — hodiny výpadku za rok jsou otravné, ale finančně nepodstatné. U e-shopu nebo SaaS na SLA záleží, protože výpadek se přímo promítá do ušlých tržeb. Web, který má tržby 100 $/den a je 3 hodiny offline, přišel o 12,50 $ marže plus o SEO dopad, pokud Google při crawlingu narazil na chyby. U komerčních webů není relevantní metrikou procento SLA, ale vzorec politiky kreditů a historická dostupnost na monitorech třetích stran.
Zdroje
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100% uptime: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. SiteGround terms: siteground.com/terms.htm. Bluehost terms: bluehost.com/terms-of-service. WordPress.org doporučené hostingy: wordpress.org/hosting. Všechny URL navštíveny 2026-04-30.