Oppetidsgarantier for webhotel forklaret: 99,9 % vs 99,95 % vs 100 % — og hvordan webhotellerne definerer det
Hver procentværdi svarer til et bestemt antal tilladte minutter pr. måned. Her er regnestykket, plus hvad de store webhoteller faktisk offentliggør i deres SLA'er, og hvordan de definerer "nedetid" i det med småt.
Hvad hvert "ni-tal" tillader
Oppetidsprocenter svarer til en bestemt tilladt nedetid pr. måned: 99 % = 7 timer 18 minutter; 99,9 % ("tre ni-taller") = 43 minutter; 99,95 % = 22 minutter; 99,99 % ("fire ni-taller") = 4,3 minutter; 99,999 % = 26 sekunder. Marketingforskellen mellem 99,9 % og 99,99 % er ét decimal; den praktiske forskel er 38 minutter pr. måned, måned efter måned, af tilladt nedetid.
Hvad de store webhoteller faktisk offentliggør
Kinsta offentliggør i sit SLA på kinsta.com/legal/sla en 99,9 %-oppetidsgaranti med en dokumenteret krediteringspolitik, hvis metrikken ikke nås. DreamHost offentliggør på dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/ en 100 %-oppetidsgaranti med en krediteringspolitik, der fastsætter kompensationen pr. minut af uplanlagt nedetid. De delte niveauer hos SiteGround, Bluehost og DreamHost henviser til oppetid i deres servicevilkår frem for på en dedikeret SLA-side; krediteringspolitikkerne er som regel en procentdel af den berørte måneds regning.
Hvordan webhotellerne definerer "nedetid" — læs SLA-undtagelserne
Tallet på marketingsiden er bunden; SLA'ets undtagelser er det, der definerer den faktiske forpligtelse. Almindelige undtagelser på tværs af webhotel-SLA'er: planlagte vedligeholdelsesvinduer (nogle gange helt undtaget fra beregningen, hvilket er, hvordan et webhotel kan levere "99,9 %", samtidig med at det har flere timers planlagte afbrydelser), kundeforårsagede afbrydelser, netværksafbrydelser fra tredjepart (DDoS, ISP-problemer) og force majeure-hændelser. Læs det linkede SLA, før du behandler det iøjnefaldende tal som en forpligtelse. DreamHosts 100 %-garanti er usædvanligt bred — den undtager udtrykkeligt ikke planlagt vedligeholdelse fra beregningen, ifølge politiksiden.
Hvordan man verificerer oppetid uafhængigt
Selvrapporterede oppetids-dashboards er ikke uafhængige — udbyderne undtager deres egen planlagte vedligeholdelse og tæller nogle gange hændelser sent med. Til en uafhængig verifikation kører du et værktøj som UptimeRobot, Pingdom eller Better Stack mod din egen URL med et kontrolinterval på 1 eller 5 minutter. De rapporterer den observerede tilgængelighed på tværs af geografisk fordelte monitorer. At krydstjekke mod en udbyders SLA-dashboard er den eneste måde at vide, om det offentliggjorte tal afspejler virkeligheden.
Hvornår SLA'et tæller, og hvornår det ikke gør
For en personlig blog eller et porteføljesite er SLA'et mest en marketingartefakt — timers nedetid om året er irriterende, men ikke økonomisk væsentligt. For et e-handelssite eller et SaaS tæller SLA'et, fordi nedetid direkte oversættes til tabt omsætning. Et site, der omsætter 100 USD/dag og er nede i 3 timer, har tabt 12,50 USD i margin — plus en SEO-påvirkning, hvis Google stødte på fejl under en crawl. For kommercielle sites er den relevante metrik ikke SLA-procenten, men krediteringspolitikkens formel og den historiske oppetid på tredjepartsmonitorer.
Kilder
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100 % uptime: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. SiteGround terms: siteground.com/terms.htm. Bluehost terms: bluehost.com/terms-of-service. WordPress.org Hosting-anbefalinger: wordpress.org/hosting. Alle URL'er tilgået 2026-04-30.