Hiver — Descripción del servicio gratuito

Hiver es una suscripción de helpdesk con bandeja compartida operada por Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver), con sede en Palo Alto, California, Estados Unidos y desarrollo en Bengaluru, India. El producto se lanzó en 2011 y se ha convertido en un referente de la categoría. Esta página rastrea precios en tiempo real, nombres de niveles, plataformas compatibles y los casos prácticos en los que Hiver gana su lugar frente a la competencia en la categoría de bandeja compartida y helpdesk orientada a equipos de pymes con Gmail.

Datos rápidos

• Operador: Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver)
• Sede: Palo Alto, California, Estados Unidos con desarrollo en Bengaluru, India
• Fundación: 2011
• Estatus bursátil: privada (Serie C de K1 Investment Management en 2022)
• Nivel de pago insignia: Lite (Pro a 49 $/usuario/mes anual)
• Nivel gratuito disponible: Sí (prueba gratuita de 7 días)
• Dónde se vende: Comercializada globalmente con facturación en USD
• Diferenciador 2025-2026: Hiver lanzó el Hiver AI Bot a finales de 2024 y lo está ampliando a respuestas, resúmenes y triaje para el nivel Elite en 2025.

¿Qué es Hiver?

Hiver es una suscripción de helpdesk con bandeja compartida lanzada en 2011 bajo Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver). El producto se basa en bandejas compartidas integradas directamente sobre Gmail sin una interfaz separada, asignación de conversaciones, estado, etiquetas y detección de colisiones, plantillas de email con etiquetas de combinación y analíticas, mientras que el resto del catálogo se cubre en las secciones de plataforma a continuación. La página de catálogo de Subger extrae los precios de cada nivel en vivo desde nuestra base de datos interna y enlaza con guías de cancelación, cazadores de ofertas y rastreadores de precios de renovación para que los suscriptores puedan seguir a Hiver durante todo su ciclo de vida.

Por qué elegir Hiver

Hoja de ruta del producto y diferenciación 2025-2026

Hiver está operado por Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver) desde Palo Alto, California, Estados Unidos con desarrollo en Bengaluru, India, y el equipo continúa invirtiendo en el catálogo que más les importa a los suscriptores. El último hito de la hoja de ruta — Hiver lanzó el Hiver AI Bot a finales de 2024 — ofrece a los compradores una razón concreta para evaluar Hiver ahora en lugar de esperar al próximo ciclo de renovación.

Amplitud de funciones que importan

Más allá de lo destacado, Hiver incluye reglas de automatización y asignación round-robin para correo entrante, Hiver AI Bot para borradores de respuesta, resúmenes y sugerencias de triaje, e integraciones con Slack, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot y Asana. Esta profundidad importa porque los equipos rara vez compran una sola capacidad — necesitan un sistema que absorba trabajos adyacentes con el tiempo sin obligar a un cambio de proveedor.

Ecosistema de integraciones y acceso para desarrolladores

Hiver se integra de forma nativa con el resto del stack moderno de productividad y desarrollo. El equipo de Hiver mantiene webhooks documentados, APIs públicas y librerías cliente oficiales para que los equipos de ingeniería puedan conectarlo con sus sistemas existentes de identidad, observabilidad y CI/CD sin código pegamento a medida.

Precios de Hiver en 2026

La escalera actual de Hiver va desde Lite (19 $/usuario/mes anual) hasta Free trial (0 $ por 7 días). El nivel de pago de referencia que la mayoría de equipos compara es Lite a Pro a 49 $/usuario/mes anual, según la página de precios pública de Hiver.

Precios en vivo por países

Para consultar la moneda de facturación, impuestos y precios de renovación de Hiver país por país, consulta la tabla de precios en vivo de esta página. Se actualiza directamente desde nuestro catálogo, por lo que las promociones, los niveles de referencia y las bajadas de precios aparecen en cuanto las capturamos.

Apps de Hiver y cobertura de plataformas

Hiver funciona en las plataformas que demanda su categoría. La siguiente tabla resume la cobertura a fecha de 2026.

Casos de uso para los que encaja Hiver

• Suscriptores que usan bandejas compartidas integradas directamente sobre Gmail sin una interfaz separada como motivo principal para actualizar
• Equipos que necesitan asignación de conversaciones, estado, etiquetas y detección de colisiones en una sola relación de facturación
• Compradores que valoran las plantillas de email con etiquetas de combinación y analíticas como parte del paquete Lite
• Operadores que evalúan Hiver frente a la competencia en la categoría de suscripciones de helpdesk con bandeja compartida dirigidas a equipos de pymes con Gmail
• Clientes existentes de Hiver que amplían su huella a Lite desde un nivel gratuito o de entrada

Productos comparables en el catálogo de Subger

Si estás evaluando Hiver junto con otras herramientas, el catálogo de Subger mantiene una página separada por servicio con precios en vivo y nombres de niveles. Usa el centro correspondiente para comparar Hiver con candidatos adyacentes de suscripción de helpdesk con bandeja compartida en precio, disponibilidad de nivel gratuito y cobertura de funciones. Para cada candidato, Subger también rastrea el flujo de cancelación, los códigos promocionales actuales y el historial de precios de renovación, de modo que el coste total de propiedad sea visible desde el principio. Empieza por el centro de ofertas, el centro de códigos promocionales y el rastreador de precios de renovación.

Preguntas frecuentes

¿Quién opera Hiver?

El operador legal es Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver). El producto se fundó en 2011; el estatus bursátil actual de la matriz es privada (Serie C de K1 Investment Management en 2022).

¿Cuánto cuesta Hiver en 2026?

El nivel de pago insignia (Lite) es Pro a 49 $/usuario/mes anual. La escalera completa — Lite, Pro, Elite, Custom, Free trial — está en la tabla de precios anterior con las diferencias de funciones por nivel.

¿Hiver ofrece un nivel gratuito o una prueba?

Sí — la prueba gratuita de 7 días está disponible a 19 $/usuario/mes anual con los límites de uso indicados en la tabla de precios anterior. También puedes consultar la página de ofertas de Subger para precios promocionales en niveles de pago.

¿En qué plataformas funciona Hiver?

Hiver cubre las plataformas mostradas en la tabla anterior. Las superficies móviles, de escritorio y de API varían según el nivel, y las notas de versión del proveedor recogen las nuevas integraciones a medida que se lanzan.

¿Qué hay de nuevo en Hiver para 2025-2026?

En resumen, el equipo continúa invirtiendo donde más importa: Hiver lanzó el Hiver AI Bot a finales de 2024. Ese es el desarrollo con más probabilidades de influir en si Hiver es la elección adecuada para un comprador que evalúa opciones de suscripción de helpdesk con bandeja compartida en 2026.

¿Cómo se compara Hiver con otras opciones de suscripción de helpdesk con bandeja compartida?

Hiver se diferencia por las bandejas compartidas integradas directamente sobre Gmail sin una interfaz separada y la asignación de conversaciones, estado, etiquetas y detección de colisiones, además de la escalera más amplia de funciones mostrada arriba. Para una comparación lado a lado con productos adyacentes, consulta el centro de categoría de Subger enlazado al final de esta página.

¿Puedo cancelar Hiver en cualquier momento?

Sí — la cancelación es autoservicio desde hiverhq.com en Admin → Facturación. Subger mantiene una guía paso a paso de cancelación en el centro de cancelaciones que cubre el flujo específico dentro del producto, la elegibilidad para reembolso y qué datos se conservan tras la cancelación.

¿Hiver ofrece precios para equipos, familia o empresas?

Sí — los niveles superiores (Free trial) están orientados a despliegues mayores con controles administrativos, registros de auditoría y soporte dedicado. El precio cotizado depende del número de usuarios y la duración del contrato; la tabla de precios anterior muestra las referencias publicadas.

¿Está Hiver disponible fuera de Estados Unidos?

Sí. Hiver se comercializa en los siguientes mercados: Comercializada globalmente con facturación en USD. Consulta la tabla de precios en vivo para los precios por nivel específicos por país en monedas locales cuando corresponda.

¿Dónde puedo encontrar ofertas y códigos promocionales de Hiver?

La página de ofertas de Subger sigue los precios promocionales actuales de Hiver, y el rastreador de precios de renovación almacena puntos de precio históricos para que los suscriptores puedan detectar subidas de precio tras la prueba. Ambos están enlazados en la sección de guías relacionadas más abajo.

Empieza con Hiver

Para registrarte en Hiver, dirígete a la tabla de precios en vivo en la parte superior de esta página. Elige el nivel que se ajuste al uso: Lite para evaluación o Lite para uso en producción a Pro a 49 $/usuario/mes anual, o el nivel Free trial para despliegues avanzados. Tras registrarte, marca como favorita esta página de Subger para vigilar los precios de renovación y detectar cualquier cambio de nivel o de precio de referencia por parte de Grexit, Inc. (que opera comercialmente como Hiver).

Guías relacionadas de Subger

• Cancelar Hiver — guía de cancelación paso a paso para el portal actual
• Ofertas y códigos promocionales de Hiver — ofertas promocionales en vivo seguidas a lo largo del año
• Rastreador de precio real de Hiver — historial de precios de renovación y seguimiento del coste tras la prueba
• Códigos promocionales de Hiver — archivo de cupones y códigos con seguimiento de caducidad
• Explora el catálogo completo de servicios de Subger