Webhostingin käytettävyystakuut selitettynä: 99,9 % vs. 99,95 % vs. 100 % — ja miten palveluntarjoajat määrittelevät sen
Jokainen prosenttiluku on tietty määrä sallittuja minuutteja kuukaudessa. Tässä on laskelma sekä se, mitä suuret palveluntarjoajat todella julkaisevat SLA:ssaan ja miten ne määrittelevät "käyttökatkon" pienellä präntätyssä tekstissä.
Mitä kukin "yhdeksikkö" sallii
Käytettävyysprosentit kääntyvät tietyksi sallituksi käyttökatkoksi kuukaudessa: 99 % = 7 tuntia 18 minuuttia; 99,9 % ("kolme yhdeksikköä") = 43 minuuttia; 99,95 % = 22 minuuttia; 99,99 % ("neljä yhdeksikköä") = 4,3 minuuttia; 99,999 % = 26 sekuntia. Markkinointiero 99,9 %:n ja 99,99 %:n välillä on yksi desimaali; käytännön ero on 38 minuuttia kuukaudessa, joka kuukausi, sallittua käyttökatkoa.
Mitä suuret palveluntarjoajat todella julkaisevat
Kinsta julkaisee 99,9 %:n käytettävyystakuun SLA:ssaan osoitteessa kinsta.com/legal/sla dokumentoidulla palveluhyvityskäytännöllä, jos mittari jää saavuttamatta. DreamHost julkaisee 100 %:n käytettävyystakuun osoitteessa dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/ hyvityskäytännöllä, joka määrittelee korvauksen kutakin suunnittelematonta käyttökatkominuuttia kohti. SiteGroundin, Bluehostin ja DreamHostin jaetut tasot viittaavat käytettävyyteen käyttöehdoissaan oman SLA-sivun sijaan; hyvityskäytännöt ovat tyypillisesti prosenttiosuus kyseisen kuukauden laskusta.
Miten palveluntarjoajat määrittelevät "käyttökatkon" — lue SLA-poikkeukset
Markkinointisivun luku on alaraja; SLA:n poikkeukset ovat se, mikä määrittelee todellisen velvoitteen. Yleisiä poikkeuksia hosting-SLA:issa: suunnitellut huoltoikkunat (joskus kokonaan jätetty laskelman ulkopuolelle, jolloin palveluntarjoaja voi tuottaa "99,9 %" samalla kun sillä on monituntisia suunniteltuja katkoja), asiakkaan aiheuttamat katkot, kolmannen osapuolen verkkohäiriöt (DDoS, ISP-ongelmat) ja ylivoimaiset esteet. Lue linkitetty SLA, ennen kuin kohtelet otsikkolukua sitoumuksena. DreamHostin 100 %:n takuu on epätavallisen laaja — se ei käytäntösivun mukaan nimenomaisesti jätä suunniteltua huoltoa laskelman ulkopuolelle.
Miten käytettävyys varmistetaan riippumattomasti
Itse raportoidut käytettävyyspaneelit eivät ole riippumattomia — palveluntarjoajat jättävät pois oman suunnitellun huoltonsa ja voivat olla hitaita laskemaan häiriöitä. Riippumatonta varmistusta varten aja työkalua kuten UptimeRobot, Pingdom tai Better Stack omaa URL-osoitettasi vastaan 1 tai 5 minuutin tarkistusvälillä. Ne raportoivat havaitun käytettävyyden maantieteellisesti hajautettujen monitorien kautta. Ristiintarkistus toimittajan SLA-paneelia vastaan on ainoa tapa tietää, heijastaako julkaistu luku todellisuutta.
Milloin SLA:lla on väliä ja milloin ei
Henkilökohtaiselle blogille tai portfoliosivustolle SLA on enimmäkseen markkinointiartefakti — tunnit käyttökatkoa vuodessa ovat ärsyttäviä mutta eivät taloudellisesti merkittäviä. Verkkokauppasivustolle tai SaaS-palvelulle SLA:lla on väliä, koska käyttökatko kääntyy suoraan menetetyksi liikevaihdoksi. Sivusto, joka tuottaa 100 $/päivä liikevaihtoa ja on offline-tilassa 3 tuntia, on menettänyt 12,50 $ katetta plus SEO-vaikutuksen, jos Google kohtasi virheitä crawlin aikana. Kaupallisille sivustoille relevantti mittari ei ole SLA-prosentti vaan hyvityskäytännön kaava ja historiallinen käytettävyys kolmannen osapuolen monitoreilla.
Lähteet
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100 % uptime: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. SiteGround-ehdot: siteground.com/terms.htm. Bluehost-ehdot: bluehost.com/terms-of-service. WordPress.org Hosting -suositukset: wordpress.org/hosting. Kaikki URL-osoitteet haettu 30.4.2026.