Glovo — نظرة عامة على الخدمة المجانية

جلوفو: ما تحصل عليه فعليًا ومن يديره

تدير Glovo شركة Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE)، ومقرها الرئيسي في برشلونة، إسبانيا، وتم إطلاق المنتج في عام 2015. الشركة جزء من FRA:DHER (Delivery Hero) منذ استحواذ عام 2022؛ صفقة بقيمة ~2.3 مليار يورو. تلخص هذه الصفحة ما تشحنه Glovo في 2025-2026، وكيف تتوافق المستويات مع أعباء العمل الفعلية، وأين تقع مقارنة بالخيارات الأخرى في مجال التوصيل متعدد الفئات.

حقائق سريعة. المشغل: Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE). المقر الرئيسي: برشلونة، إسبانيا. تأسست: 2015. الوضع: جزء من FRA:DHER (Delivery Hero) منذ استحواذ عام 2022؛ صفقة بقيمة ~2.3 مليار يورو. الفئة: توصيل متعدد الفئات ينافس Wolt و Uber Eats.

ما هي جلوفو

Glovo هي خدمة توصيل متعددة الفئات تنافس Wolt و Uber Eats. في عام 2025، واصلت Glovo التكامل بشكل أوثق مع حزمة تقنيات Delivery Hero مع توسيع Prime عبر جنوب / شرق أوروبا وأفريقيا. يستهدف المنتج الفرق التي تحتاج إلى توصيل الطعام والبقالة والصيدلية وأي متجر بالإضافة إلى التوصيل المجاني + المزايا الحصرية من Glovo Prime، وغالبًا ما يتم تقييمه مقابل أقرب البدائل المدرجة في نهاية هذه الصفحة.

يعتمد سطح المنتج الحالي على توصيل الطعام والبقالة والصيدلية وأي متجر، مع طبقة التوصيل المجاني + المزايا الحصرية من Glovo Prime للحسابات التي تجاوزت المستوى المبدئي. يختار العملاء Glovo عادةً لأن مكدسهم الحالي لا يغطي تتبع السعاة في الوقت الفعلي بشكل أصلي، أو لأن التزامات الامتثال تتطلب الضوابط المضمنة في المستويات الأعلى.

المشغل والملكية

تدير Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE) المنتج مباشرة. الكيان القانوني مسجل في برشلونة وحالته المؤسسية هي: جزء من FRA:DHER (Delivery Hero) منذ استحواذ عام 2022؛ صفقة بقيمة ~2.3 مليار يورو. هذه الخلفية الملكية مهمة لفرق المشتريات لأنها تحدد ملحق معالجة البيانات الذي ينطبق وأي ولاية قضائية قانونية تحكم النزاعات.

متى تنتقل الفرق إلى جلوفو

يحدث قرار الشراء عادةً عندما لا يعد الحل الحالي للفريق قادرًا على دعم الطلبات المجدولة أو عندما يحتاج الفريق إلى وضع التدقيق الموجز في هذه الصفحة. المستوى المجاني أو المبدئي كافٍ لتقييم الملاءمة؛ المستويات الأعلى موجودة للنشر الإنتاجي.

أين تتنافس

في مشهد طلبات المطاعم الأوسع، تتنافس Glovo مع Wolt و Uber Eats. تغطي مجموعة المقارنة المنتجات التي تشترك في معظم مساحة السطح الأساسية ولكنها تختلف في نموذج التسعير، وخيار الاستضافة، أو نطاق الامتثال. انظر الروابط ذات الصلة في أسفل هذه الصفحة لتلك البدائل.

هيكل التسعير والمستويات

المستويات المنشورة حاليًا هي:

تعكس الأسعار الأساسية الرقم الرئيسي من صفحة تسعير Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE) وقت كتابة هذه السطور؛ قم دائمًا بالتأكيد مقابل الصفحة المباشرة قبل التوقيع لأن معظم المستويات تضيف رسومًا لكل مقعد، أو لكل حدث، أو لكل معاملة إضافية. عادةً ما يوفر الفوترة السنوية خصمًا بنسبة 15-20% مقارنة بالفوترة الشهرية. يمكن التفاوض على صفقات المؤسسات متعددة السنوات على المستوى الأعلى.

ما الذي يتغير بين المستويات

تغطي المستويات الأدنى توصيل الطعام والبقالة والصيدلية وأي متجر، وإصدارات أساسية من التوصيل المجاني + المزايا الحصرية من Glovo Prime. تفتح المستويات المتوسطة تتبع السعاة في الوقت الفعلي والطلبات المجدولة. المستوى الأعلى للمؤسسات هو المكان الذي توجد فيه Glovo Business للحسابات المؤسسية وضوابط درجة التدقيق، جنبًا إلى جنب مع تسجيل الدخول الموحد (SSO)، وسجلات التدقيق، وجهة اتصال نجاح عملاء مخصصة.

التكاليف المخفية التي يجب الانتباه إليها

الإضافات الشائعة بخلاف سعر المستوى الرئيسي: رسوم تجاوز الحصة بمجرد تجاوز الحصة المضمنة، والدعم المميز، والنطاق المخصص أو العلامة البيضاء، والبنية التحتية المخصصة، ورسوم خدمات الإعداد للعقود المؤسسية. تميل التجديدات إلى تتبع توسع المنتج: يرى العملاء الذين يضيفون مقاعد أو أحداثًا في منتصف العام فاتورة أعلى عند التجديد.

التغطية وشبكة التجار

تشحن Glovo الميزات المسماة التالية كجزء من المنتج الأساسي:

هذه هي القدرات التي يتم الاستشهاد بها في كثير من الأحيان في مراجعات العملاء وعلى صفحات منتجات Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE). تختلف التغطية حسب المستوى - انظر جدول التسعير أعلاه لمعرفة ما يتم فتحه وأين.

التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)

تكشف Glovo عن التكاملات المهمة لفئتها: موفرو الهوية (SAML / OIDC SSO على مستوى المؤسسات)، وجهات البيانات، والوصول إلى الويب هوك أو واجهة برمجة التطبيقات (API) لسير العمل المخصص. يتم نشر الوثائق في بوابة المطور الخاصة بالمورد وهي محدثة اعتبارًا من دورة منتج 2025-2026.

تغطية المنصة

يعمل المنتج على المنصات المتوقعة للفئة - الويب أولاً، مع تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب الأصلية حيث يتطلب حالة الاستخدام ذلك. الاستضافة الذاتية متاحة على المستوى مفتوح المصدر أو مستوى المؤسسات للمنتجات في تلك الفئة؛ يعمل الآخرون على السحابة المدارة للمورد من برشلونة أو مناطق المزود السحابي الفائق.

اتجاه المنتج لعام 2025-2026

في عام 2025، واصلت Glovo التكامل بشكل أوثق مع حزمة تقنيات Delivery Hero مع توسيع Prime عبر جنوب / شرق أوروبا وأفريقيا.

هذا هو التمييز الأكثر احتمالاً للظهور في محادثة الشراء لعام 2025-2026. تتسابق المنتجات المنافسة في مجال طلبات المطاعم نحو قدرات مماثلة، لذا فإن السؤال العملي هو ما إذا كانت Glovo تشحنها في وقت مبكر وبسعر يمكن للمشتري الدفاع عنه داخليًا.

سياق التمويل الأخير أو الاندماج والاستحواذ

سياق الملكية: جزء من FRA:DHER (Delivery Hero) منذ استحواذ عام 2022؛ صفقة بقيمة ~2.3 مليار يورو. يشكل هذا الملف التمويلي خارطة طريق المنتج - تدفع الشركات المدعومة برأس المال الاستثماري ميزات النمو، وتشدد الشركات المملوكة لشركات الأسهم الخاصة على الاحتفاظ والربحية، وتعلن الشركات العامة مقابل دورات ربع سنوية. يجب على المشتريات تقييم هذا مقابل الالتزامات متعددة السنوات.

لمن تناسب جلوفو

تناسب Glovo الفرق التي:

• تحتاج إلى توصيل الطعام والبقالة والصيدلية وأي متجر كسير عمل أساسي بدلاً من مجرد ميزة
• تجاوزت أداة أبسط وتريد التوصيل المجاني + المزايا الحصرية من Glovo Prime دون بنائها بنفسها
• تريد موردًا مقره في إسبانيا (ذو صلة بإقامة البيانات ونطاق DPA)
• يمكنها تبرير سعر المستوى المتوسط أو مستوى المؤسسات مقابل تتبع السعاة في الوقت الفعلي الذي قد تبنيه بخلاف ذلك داخليًا

إنها ليست مناسبة إذا كنت تحتاج فقط إلى أبسط إصدار من الفئة - سيكون البديل المجاني أو منخفض التكلفة أرخص وأسهل في الصيانة.

الترحيل والإعداد

يوفر المورد أدوات استيراد لأنظمة المصدر الأكثر شيوعًا في هذه الفئة. تتضمن مستويات المؤسسات مدير نجاح عملاء مخصص وخطة إعداد منظمة؛ تعتمد المستويات الأدنى على وثائق الخدمة الذاتية ودعم المجتمع. توقع فترة تأهيل تتراوح من 2 إلى 6 أسابيع لفريق متوسط الحجم ينتقل من أداة مماثلة، و 6 إلى 12 أسبوعًا لاستبدال كامل لنظام قديم راسخ.

تصدير البيانات وإمكانية العكس

توجد خيارات خروج معقولة عبر واجهة برمجة تطبيقات تصدير بيانات المورد أو تنسيق تفريغ موثق. قم بتأكيد تغطية التصدير أثناء التجربة - يجب أن يشمل التصدير الكامل التكوين والمحتوى والتاريخ وسجلات الوصول، وليس فقط السجلات التي يراها المستخدم.

نصائح الشراء

1. ابدأ بالمستوى المجاني أو المبدئي وقم بتشغيل عبء العمل الفعلي، وليس عرضًا توضيحيًا اصطناعيًا.
2. قم بتأكيد السعر الرئيسي مقابل صفحة التسعير المباشرة؛ الأرقام أعلاه هي نقاط مرجعية، وليست عروض أسعار.
3. اسأل عن سلوك تجاوز الحصة - الحد الأقصى الناعم مقابل الحد الأقصى الثابت مهم بمجرد التوسع.
4. احصل على DPA وقائمة المعالجات الفرعية واستبيان الأمان كتابيًا قبل مشاركة بيانات الإنتاج.
5. في عقود المؤسسات، تفاوض على سقف زيادة التجديد (غالبًا ما يمكن تحقيق 5-7%) وبند تعديل الاستخدام.

أسئلة متكررة

من يدير جلوفو؟

Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE)، ومقرها الرئيسي في برشلونة، إسبانيا. تم إطلاق المنتج في عام 2015. الوضع المؤسسي: جزء من FRA:DHER (Delivery Hero) منذ استحواذ عام 2022؛ صفقة بقيمة ~2.3 مليار يورو.

كم تكلف جلوفو؟

تم إدراج أسعار المستويات الأساسية أعلاه. المستوى المجاني أو المبدئي موجود للتقييم؛ عادةً ما يقع استخدام الإنتاج على المستوى المتوسط أو الأعلى. توفر الفوترة السنوية حوالي 15-20% خصمًا.

ما الذي تفعله جلوفو ولا تفعله البدائل؟

في عام 2025، واصلت Glovo التكامل بشكل أوثق مع حزمة تقنيات Delivery Hero مع توسيع Prime عبر جنوب / شرق أوروبا وأفريقيا. هذا هو التمييز الحالي لعام 2025-2026؛ بقية مجموعة الميزات قابلة للمقارنة بشكل عام مع أقرب البدائل.

هل جلوفو مناسبة للفرق الصغيرة؟

المستوى المبدئي قابل للتطبيق للفرق الصغيرة التي تحتاج إلى القدرات الأساسية. معظم الفرق الصغيرة تتجاوزها في غضون 6-18 شهرًا مع إضافة مقاعد أو الوصول إلى حدود الاستخدام.

هل توفر جلوفو تسجيل الدخول الموحد (SSO) وسجلات التدقيق؟

نعم، على المستوى الأعلى. تسجيل الدخول الموحد عبر SAML أو OIDC، وسجلات التدقيق للإجراءات الإدارية، والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار هي عناصر قياسية لمستوى المؤسسات في فئة المنتجات هذه.

أين يتم تخزين بيانات العملاء؟

في مناطق السحابة المدارة للمورد. تم تسجيل Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE) في برشلونة، إسبانيا، مما يحدد الولاية القضائية الافتراضية؛ عادةً ما تكون إقامة البيانات في مناطق أخرى متاحة على مستوى المؤسسات.

هل يمكنني استضافة جلوفو ذاتيًا؟

يعتمد على المنتج - المتغيرات مفتوحة المصدر في هذه الفئة تسمح بذلك عادةً؛ البرامج كخدمة (SaaS) مغلقة المصدر لا تسمح بذلك. انظر جدول التسعير أعلاه لمعرفة أي مستوى (إن وجد) يتضمن ترخيصًا مستضافًا ذاتيًا.

كيف يتم التعامل مع الدعم؟

تحصل المستويات الأدنى على دعم المجتمع بالإضافة إلى البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل. تضيف المستويات المتوسطة والمؤسسات اتفاقيات مستوى الخدمة للاستجابة ذات الأولوية (وعلى مستوى المؤسسات) مدير نجاح عملاء مخصص. قم بتأكيد اتفاقيات مستوى الخدمة لوقت الاستجابة في العقد.

ما هي سياسة الإلغاء؟

إلغاء قياسي شهريًا للفوترة الشهرية. العقود السنوية تعمل لفترتها؛ تحقق من بند التجديد التلقائي. تتبع صفقات المؤسسات ما تم التفاوض عليه.

ما مدى حداثة هذه الصفحة؟

تم تحديثها مؤخرًا مقابل موقع Glovoapp 23 S.L. (شركة تابعة لـ Delivery Hero SE) والإيداعات العامة خلال دورة منتج 2025-2026. تتغير الأسعار وهياكل المستويات - أعد التأكيد دائمًا قبل تخصيص الميزانية.

البدائل والخدمات ذات الصلة

إذا لم تكن Glovo مناسبة، فإن أقرب المنافسين في هذه الفئة هم: uber-eats-pass، doordash-dashpass، grubhub-plus، deliveroo-plus، و wolt.