Glovo — Panoramica del servizio gratuito

Glovo: cosa ottieni realmente e chi lo gestisce

Glovo è gestito da Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE), con sede a Barcellona, Spagna, e il prodotto è stato lanciato nel 2015. L'azienda fa parte di FRA:DHER (Delivery Hero) dall'acquisizione del 2022; accordo da circa 2,3 miliardi di euro. Questa pagina riassume cosa spedisce Glovo nel 2025-2026, come i livelli si traducono in carichi di lavoro reali e dove si posiziona rispetto ad altre opzioni nello spazio delle consegne multicategoria.

Fatti rapidi. Operatore: Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE). Sede centrale: Barcellona, Spagna. Fondata: 2015. Stato: parte di FRA:DHER (Delivery Hero) dall'acquisizione del 2022; accordo da circa 2,3 miliardi di euro. Categoria: consegne multicategoria in competizione con Wolt e Uber Eats.

Cos'è Glovo

Glovo è un servizio di consegne multicategoria in competizione con Wolt e Uber Eats. Nel 2025 Glovo ha continuato a integrarsi più strettamente con lo stack tecnologico di Delivery Hero, espandendo al contempo Prime in Europa meridionale/orientale e Africa. Il prodotto si rivolge a team che necessitano di consegne di cibo, generi alimentari, farmaci e da qualsiasi negozio, oltre alla consegna gratuita + esclusive di Glovo Prime, ed è più spesso valutato rispetto alle alternative più vicine elencate alla fine di questa pagina.

L'attuale superficie del prodotto è costruita attorno alle consegne di cibo, generi alimentari, farmaci e da qualsiasi negozio, con la consegna gratuita + esclusive di Glovo Prime aggiunte per gli account che hanno superato il livello di ingresso. I clienti che scelgono Glovo lo fanno tipicamente perché il loro stack esistente non copre il tracciamento dei corrieri in tempo reale in modo nativo, o perché gli impegni di conformità richiedono i controlli inclusi nei livelli superiori.

Operatore e proprietà

Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE) gestisce il prodotto direttamente. L'entità legale è registrata a Barcellona e il suo stato societario è: parte di FRA:DHER (Delivery Hero) dall'acquisizione del 2022; accordo da circa 2,3 miliardi di euro. Questo profilo di proprietà è importante per i team di approvvigionamento perché determina quale Data Processing Addendum si applica e quale giurisdizione legale governa le controversie.

Quando i team passano a Glovo

La decisione di acquisto avviene tipicamente quando la soluzione attuale di un team non è più in grado di supportare ordini programmati o quando il team necessita della postura di audit riassunta più avanti in questa pagina. Il livello gratuito o di base è sufficiente per valutare l'idoneità; i livelli superiori esistono per le implementazioni in produzione.

Dove compete

Nel più ampio panorama del take-away dei ristoranti, Glovo compete con Wolt e Uber Eats. Il set di confronto copre prodotti che condividono la maggior parte della superficie principale ma differiscono per modello di prezzo, scelta di hosting o ambito di conformità. Vedere i collegamenti correlati in fondo a questa pagina per tali alternative.

Struttura dei prezzi e dei livelli

I livelli pubblicati attuali sono:

I prezzi di riferimento riflettono la cifra principale dalla pagina dei prezzi di Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE) al momento della scrittura; confermare sempre rispetto alla pagina live prima di firmare poiché la maggior parte dei livelli aggiunge costi per utente, per evento o per transazione. La fatturazione annuale solitamente consente un risparmio del 15-20% rispetto a quella mensile. Gli accordi aziendali pluriennali sono negoziabili per il livello superiore.

Cosa cambia tra i livelli

I livelli inferiori coprono le consegne di cibo, generi alimentari, farmaci e da qualsiasi negozio e versioni di base della consegna gratuita + esclusive di Glovo Prime. I livelli intermedi sbloccano il tracciamento dei corrieri in tempo reale e gli ordini programmati. Il livello aziendale superiore è dove risiedono Glovo Business per account aziendali e i controlli di grado di audit, insieme a SSO, log di audit e un contatto dedicato per il successo del cliente.

Costi nascosti da tenere d'occhio

Comuni aggiunte oltre al prezzo di riferimento del livello: spese per superamento quota una volta superato il limite incluso, supporto premium, dominio personalizzato o white-labeling, infrastruttura dedicata e tariffe per servizi di onboarding per contratti aziendali. I rinnovi tendono a seguire l'espansione del prodotto: i clienti che aggiungono utenti o eventi a metà anno vedono una fattura più alta al rinnovo.

Copertura e rete di commercianti

Glovo offre le seguenti funzionalità nominate come parte del prodotto principale:

Queste sono le capacità più spesso citate nelle recensioni dei clienti e nelle pagine di prodotto di Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE). La copertura varia in base al livello — vedere la tabella dei prezzi sopra per cosa si sblocca dove.

Integrazioni e API

Glovo espone le integrazioni importanti per la sua categoria: provider di identità (SSO SAML / OIDC sul livello aziendale), destinazioni dati e accesso webhook o API per flussi di lavoro personalizzati. La documentazione è pubblicata sul portale sviluppatori del fornitore ed è aggiornata per il ciclo di prodotto 2025-2026.

Copertura della piattaforma

Il prodotto funziona sulle piattaforme attese per la categoria: web prima, con app mobili e desktop native dove il caso d'uso lo richiede. L'auto-hosting è disponibile sul livello open-source o aziendale per prodotti di quella classe; tutti gli altri funzionano sul cloud gestito dal fornitore da Barcellona o dalle sue regioni hyperscaler.

Direzione del prodotto 2025-2026

Nel 2025 Glovo ha continuato a integrarsi più strettamente con lo stack tecnologico di Delivery Hero, espandendo al contempo Prime in Europa meridionale/orientale e Africa.

Questo è il differenziatore che più probabilmente emergerà in una conversazione di acquisto nel 2025-2026. I prodotti concorrenti nello spazio del take-away dei ristoranti stanno correndo verso funzionalità simili, quindi la domanda pratica è se Glovo le spedisce prima e a un prezzo che l'acquirente può difendere internamente.

Contesto di finanziamento recente o M&A

Contesto di proprietà: parte di FRA:DHER (Delivery Hero) dall'acquisizione del 2022; accordo da circa 2,3 miliardi di euro. Questo profilo di finanziamento modella la roadmap del prodotto: le aziende supportate da venture capital spingono le funzionalità di crescita, le aziende di proprietà di private equity si concentrano sulla fidelizzazione e sulla redditività, e le aziende pubbliche riportano cicli trimestrali. L'approvvigionamento dovrebbe valutare questo rispetto agli impegni pluriennali.

Per chi è Glovo

Glovo è adatto a team che:

• necessitano di consegne di cibo, generi alimentari, farmaci e da qualsiasi negozio come flusso di lavoro primario piuttosto che come semplice funzionalità
• hanno superato uno strumento più semplice e desiderano la consegna gratuita + esclusive di Glovo Prime senza costruirla da soli
• desiderano un fornitore con sede in Spagna (rilevante per la residenza dei dati e l'ambito del DPA)
• possono giustificare il prezzo del livello intermedio o aziendale rispetto al tracciamento dei corrieri in tempo reale che altrimenti costruirebbero internamente

Non è la soluzione giusta se hai bisogno solo della versione più semplice della categoria: un'alternativa gratuita o a basso costo sarà più economica e facile da mantenere.

Migrazione e onboarding

Il fornitore fornisce strumenti di importazione per i sistemi sorgente più comuni in questa categoria. I livelli aziendali includono un customer success manager dedicato e un piano di onboarding strutturato; i livelli inferiori si basano sulla documentazione self-service e sul supporto della community. Aspettatevi un periodo di adattamento di 2-6 settimane per un team di medie dimensioni che si sposta da uno strumento comparabile, e 6-12 settimane per una sostituzione completa di un sistema legacy consolidato.

Esportazione dati e reversibilità

Esistono opzioni di uscita ragionevoli tramite l'API di esportazione dati del fornitore o un formato di dump documentato. Confermare la copertura dell'esportazione durante la prova: un'esportazione completa dovrebbe includere configurazione, contenuto, cronologia e log di accesso, non solo i record visibili all'utente.

Consigli per l'acquisto

1. Inizia con il livello gratuito o di base ed esegui il carico di lavoro effettivo, non una demo sintetica.
2. Conferma il prezzo di riferimento rispetto alla pagina dei prezzi live; le cifre sopra sono punti di riferimento, non preventivi.
3. Chiedi del comportamento in caso di superamento quota: un limite morbido rispetto a un limite rigido è importante una volta scalato.
4. Ottieni il DPA, l'elenco dei sub-processori e il questionario di sicurezza per iscritto prima di condividere dati di produzione.
5. Per i contratti aziendali, negozia il limite di aumento del rinnovo (spesso è ottenibile il 5-7%) e una clausola di adeguamento all'utilizzo.

Domande frequenti

Chi gestisce Glovo?

Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE), con sede a Barcellona, Spagna. Il prodotto è stato lanciato nel 2015. Stato societario: parte di FRA:DHER (Delivery Hero) dall'acquisizione del 2022; accordo da circa 2,3 miliardi di euro.

Quanto costa Glovo?

I prezzi di riferimento dei livelli sono elencati sopra. Il livello gratuito o di base esiste per la valutazione; l'utilizzo in produzione di solito ricade sul livello intermedio o superiore. La fatturazione annuale consente un risparmio di circa il 15-20%.

Cosa fa Glovo che le alternative non fanno?

Nel 2025 Glovo ha continuato a integrarsi più strettamente con lo stack tecnologico di Delivery Hero, espandendo al contempo Prime in Europa meridionale/orientale e Africa. Questo è l'attuale differenziatore per il 2025-2026; il resto delle funzionalità è ampiamente comparabile alle alternative più vicine.

Glovo è adatto a piccoli team?

Il livello di base è utilizzabile per piccoli team che necessitano delle funzionalità principali. La maggior parte dei piccoli team lo supera entro 6-18 mesi quando aggiungono utenti o raggiungono i limiti di utilizzo.

Glovo offre SSO e log di audit?

Sì, sul livello superiore. SSO tramite SAML o OIDC, log di audit delle azioni amministrative e controllo degli accessi basato sui ruoli sono inclusi standard nel livello aziendale in questa categoria di prodotti.

Dove vengono archiviati i dati dei clienti?

Nelle regioni cloud gestite dal fornitore. Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE) è registrata a Barcellona, Spagna, il che determina la giurisdizione predefinita; la residenza dei dati in altre regioni è solitamente disponibile sul livello aziendale.

Posso auto-ospitare Glovo?

Dipende dal prodotto: le varianti open-source in questa categoria solitamente lo consentono; il SaaS a codice chiuso no. Vedere la tabella dei prezzi sopra per quale livello (se presente) include una licenza auto-ospitata.

Come viene gestito il supporto?

I livelli inferiori ottengono supporto via community più email durante l'orario lavorativo. I livelli intermedi e aziendali aggiungono SLA di risposta prioritaria e (sul livello aziendale) un CSM dedicato. Confermare gli SLO di tempo di risposta nel contratto.

Qual è la politica di cancellazione?

Cancellazione standard mese per mese con fatturazione mensile. I contratti annuali rispettano la loro durata; controllare la clausola di rinnovo automatico. Gli accordi aziendali seguono quanto negoziato.

Quanto è aggiornata questa pagina?

Ultimo aggiornamento rispetto al sito di Glovoapp 23 S.L. (società controllata di Delivery Hero SE) e ai documenti pubblici durante il ciclo di prodotto 2025-2026. Prezzi e strutture dei livelli cambiano: riconfermare sempre prima di impegnare il budget.

Alternative e servizi correlati

Se Glovo non è la soluzione giusta, i comparabili più vicini in questa categoria sono: uber-eats-pass, doordash-dashpass, grubhub-plus, deliveroo-plus e wolt.