Genesys Cloud — 概要と料金
Genesys CloudはPhone & VoIPサービスで、$75.00/月からのプランがあります。以下で料金プラン、利用可能な割引、代替サービスをご確認ください。
更新日：2026年10月
Genesys Cloudについて
Genesys Cloud
Genesys Cloudは、Genesys Cloud Services, Inc.が運営するCRM＆セールス製品です。この2026年のレビューでは、運営者の背景、現在のティアラダー、およびサブスクリプションを検討する前に考慮すべき購入シグナルをカバーします。このサービスは、CRM＆セールス分野で地域的およびグローバルな競合製品と競合しており、実用的な決定は、ヘッドライン価格だけでなく、機能の組み合わせ、地域での利用可能性、および更新の経済性にかかっています。
クイックファクト
- 運営者: Genesys Cloud Services, Inc.
- 本社: カリフォルニア州メンローパーク、米国
- 公開市場ステータス: 非公開会社。2016年の買収後、PermiraおよびHellman & Friedmanが過半数所有
- 設立: 1990年
- カテゴリ: crm & sales
- 現在のティア: Genesys Cloud CX 1 / CX 2 / CX 3 / Genesys DX / Genesys Engage
- 基準価格（2026年）: CX 1 USD 75/ユーザー/月; CX 2 USD 110/ユーザー/月; CX 3 USD 150/ユーザー/月（年払い）
Genesys Cloudとは？
Genesys CloudはSaaS製品であり、シートごとの課金とエンタープライズアップグレードを通じてコアワークフローを提供します。その製品サーフェスは、運営者のコアワークフローのためのWebアプリ、API、および一般的なビジネスツールとの統合をカバーしており、定期的なサブスクリプションは、運営者の直接請求またはApp Store / Google Play / パートナー請求サーフェスを通じて支払われます。顧客は利用プロファイルに合ったティアを購入します。エントリーティアは製品のテストに適しており、上位ティアはモバイルコンパニオンアプリなどの機能を追加します。
なぜGenesys Cloudを選ぶのか
運営者とエコシステムのコンテキスト
Genesys Cloudは、1990年に設立されたカリフォルニア州メンローパークのGenesys Cloud Services, Inc.によって運営されています。これは、CRM＆セールス分野がますます統合されており、運営者の所有構造（公開 vs. 非公開、親会社グループ、規制フットプリント）が、製品がどれだけ積極的にサポートされるか、および複数年の更新におけるサブスクリプション条件の安定性に影響を与えるため重要です。
プラン構造と価格ティア
ティアラダーは、サービスのテスト用のGenesys Cloud CX 1、日常使用用のCX 2、およびパワーユーザーまたは家庭用のCX 3に分かれています。2026年の基準価格：CX 1 USD 75/ユーザー/月; CX 2 USD 110/ユーザー/月; CX 3 USD 150/ユーザー/月（年払い）。税金および為替換算後の総更新コストについては、SubgerのGenesys Cloudの真の価格トラッカーを参照してください。
製品機能と統合
ヘッドライン機能を超えて、Genesys Cloudの2025-2026年の差別化要因は、Genesys AIエクスペリエンスオーケストレーション、統合されたSalesforce CRM、および音声生体認証のためのEmpathy Labを備えた2024-2025年の拡張Genesys Cloud CXです。これにより、サブスクリプションは来年のための信頼できるロードマップを持ち、CRM＆セールスカタログを自動操縦で運営している運営者とは一線を画します。
2026年に重要なGenesys Cloudの機能
現在の機能セットのハイライト：
- 運営者のコアワークフローのためのWebアプリ
- APIおよび一般的なビジネスツールとの統合
- モバイルコンパニオンアプリ
- ロールベースのアクセス権を持つチームまたはワークスペースシート
- 上位ティアでの監査ログと管理者コントロール
- 標準サポートチャネル（メール、アプリ内チャット）
購入者は、このリストをCRM＆セールス分野におけるGenesys Cloudのベースラインとして扱うべきです。一部の機能とティア名は国によって異なるため、運営者のサイトで地域固有の機能の利用可能性を確認してください。
2026年のGenesys Cloudの価格
2026年のGenesys Cloudの参照価格：CX 1 USD 75/ユーザー/月; CX 2 USD 110/ユーザー/月; CX 3 USD 150/ユーザー/月（年払い）。ティアラダーは通常次のようになります：
| ティア | 最適 | 参照価格（2026年） |
|---|---|---|
| Genesys Cloud CX 1 | トライアル / スターターチーム | 運営者のサイトでライブ価格を確認 |
| CX 2 | 中規模チーム | CX 1 USD 75/ユーザー/月 |
| CX 3 | エンタープライズ | 運営者のサイトでライブ価格を確認 |
| Genesys DX | パワーユーザー | 運営者のサイトでライブ価格を確認 |
| Genesys Engage | パワーユーザー | 運営者のサイトでライブ価格を確認 |
Subgerは、公開価格と実際の総コスト（税金、為替換算、更新時にステップアップするプロモーション期間のアンカー）をペアにします：
| Subgerツール | 表示内容 |
|---|---|
| 真の価格トラッカー | リスト価格の変更と歴史的なプロモーションアンカー |
| ディールページ | アクティブな割引と期間限定オファー |
| プロモコード | 新規および既存のサブスクライバー向けのスタッカブルコード |
| キャンセルガイド | 請求サーフェスごとの段階的な解約 |
Genesys Cloudアプリとプラットフォームサポート
| サーフェス | ステータス |
|---|---|
| Webアプリ | はい |
| API / 統合 | はい |
| iOS / Android | 提供されている場合 |
| ブラウザ拡張機能 | 提供されている場合 |
| Slack / Teams統合 | 一部のティア |
| 管理コンソール | 上位ティア |
Genesys Cloudのサーフェス利用可能性は、地域やティアによって異なる場合があります。サブスクリプションを検討する前に、運営者のサイトで現在のアプリの利用可能性とサポートされているデバイスを確認してください。
Genesys Cloudが適しているユーザー
Genesys Cloudは、以下のような購入者に適している可能性が高いです。
- 社内でワークフローを構築するのではなく、運営者のカテゴリに特化したWebアプリを求めるチーム — 製品のコアターゲットオーディエンス。
- CRM＆セールス運営者から、汎用プラットフォームではなく、運営者のコアワークフローのためのWebアプリを具体的に求める、カテゴリ特化型サブスクライバー。
- ティアラダー（Genesys Cloud CX 1 / CX 2 / CX 3）を評価し、APIおよび一般的なビジネスツールとの統合のために追加料金を支払う意思のある家庭用サブスクライバー。
- 上記のサーフェス全体でアプリを必要とし、新しいデバイスが追加されるにつれて信頼できるアップグレードパスを必要とするクロスデバイスユーザー。
- Subgerの真の価格トラッカーとディールページを通じてプロモーションアンカーを追跡してから年払い契約を検討したい、価格に敏感な買い物客。
よくある質問
Genesys Cloudとは何ですか？誰が運営していますか？
Genesys Cloudは、1990年に設立されたカリフォルニア州メンローパークに本社を置くGenesys Cloud Services, Inc.が運営するCRM＆セールス製品です。運営者のウェブサイトおよびアプリで直接サブスクリプションとして販売されており、支払いは運営者の請求サーフェスを通じて処理されます。
2026年のGenesys Cloudの費用はいくらですか？
現在のティアはGenesys Cloud CX 1、CX 2、CX 3、Genesys DX、Genesys Engageです。2026年の基準参照価格：CX 1 USD 75/ユーザー/月; CX 2 USD 110/ユーザー/月; CX 3 USD 150/ユーザー/月（年払い）。プロモーションサイクルや為替換算により総更新コストが変動する可能性があるため、契約前に運営者のサイトで地域のライブ価格を確認してください。
Genesys Cloudには無料ティアまたは無料トライアルはありますか？
標準のGenesys Cloudサブスクリプションには、公表されている永続的な無料ティアはありません。運営者は定期的に紹介トライアルを実施する場合があります。現在のトライアルプロモーションについては、ライブサインアップページを確認してください。
Genesys Cloudはどこで利用できますか？
利用可能性は、カリフォルニア州メンローパークを拠点とする運営者のライセンスおよびサービスフットプリントに従います。国固有のカタログまたは価格設定ルールを持つ製品については、特に、サブスクリプションを検討する前に公式ウェブサイトで地域の利用可能性を確認してください。
現在、2025-2026年のどの機能がGenesys Cloudを際立たせていますか？
現在の2025-2026年の差別化要因は、Genesys AIエクスペリエンスオーケストレーション、統合されたSalesforce CRM、および音声生体認証のためのEmpathy Labを備えた2024-2025年の拡張Genesys Cloud CXです。上記のヘッドライン機能と組み合わせることで、購入者はサブスクリプションがレガシーカタログで満足するのではなく、積極的に開発されているという具体的なシグナルを得ることができます。
Genesys Cloudはどのデバイスとプラットフォームをサポートしていますか？
カバレッジは、上記のプラットフォームテーブルに示されているサーフェスに及びます。現在のモバイル、Web、および（該当する場合）スマートTVアプリは、サービスを利用するための推奨方法です。運営者がサポートされているプラットフォームにエンジニアリングリソースを集中させるにつれて、古いデバイスは後続のリリースで廃止される可能性があります。
Genesys Cloudをキャンセルするにはどうすればよいですか？
プランを購入したサーフェスのアカウントまたはサブスクリプション設定を通じてキャンセルしてください。直接サブスクリプションの場合は運営者のウェブサイト、アプリ内購入の場合はApp StoreまたはGoogle Play、バンドルサブスクリプションの場合はパートナー請求ポータルです。SubgerのGenesys Cloudのキャンセルガイドは、各ルートを段階的に案内します。
Genesys Cloudはファミリーまたはマルチユーザープランを提供していますか？
ファミリーまたはマルチアカウント構造はティアによって異なります。Genesys Engageティアは一般的にマルチプロファイルまたはマルチデバイスサポートを追加します。エントリーのGenesys Cloud CX 1ティアは、同時使用を制限する場合があります。年払い契約を検討する前に、ライブ価格ページでティアごとのシート制限を確認してください。
Genesys CloudはCRM＆セールス代替品と比較して価値がありますか？
価値は3つの要因に依存します：使用する特定の機能の組み合わせ（上記の機能リストを参照）、税金後の地域価格（SubgerのGenesys Cloudの真の価格トラッカーはヘッドライン価格と実際の総更新コストを調整します）、および運営者の2025-2026年のロードマップの信頼性です。購入者は、ヘッドライン価格だけに頼るのではなく、これらを総合的に評価する必要があります。
Genesys Cloudの価格変更を追跡するにはどうすればよいですか？
SubgerのGenesys Cloudの更新トラッカーは、リスト価格の変更とプロモーションアンカーを時間の経過とともに記録します。現在の割引コードについてはディールページと、サインアップ時のスタッカブル割引についてはプロモコードページと組み合わせてください。
Genesys Cloudで始める
運営者のサイトで現在の地域価格（CX 1 USD 75/ユーザー/月; CX 2 USD 110/ユーザー/月; CX 3 USD 150/ユーザー/月（年払い））を確認し、利用状況に合ったティア（Genesys Cloud CX 1、CX 2が最も一般的な開始点です）を選択し、チェックアウトを完了する前にSubgerのGenesys Cloudのディールページでプロモーションアンカーを確認してください。サインアップしたら、真の価格トラッカーでサブスクリプションの真の更新コストを追跡してください。
関連Subgerガイド
料金
月額プラン
から ￥11,212.00
/月
年額換算
から ￥134,544.00
/年
| 地域別価格 | Genesys Cloud 1 | Genesys Cloud 2 | Genesys Cloud 3 |
|---|---|---|---|
| 🇯🇵JapanJPY | ￥11,212.00 | ￥17,192.00 | ￥23,172.00 |
| 🇦🇷ArgentinaARS | ARS 65,250.00 | ARS 100,050.00 | ARS 134,850.00 |
| 🇦🇺AustraliaAUD | A$114.75≈ ￥12,685.49 | A$175.95≈ ￥19,451.08 | A$237.15≈ ￥26,216.68 |
| 🇧🇷BrazilBRL | R$372.75≈ ￥11,691.34 | R$571.55≈ ￥17,926.73 | R$770.35≈ ￥24,162.11 |
| 🇨🇦CanadaCAD | CA$102.00≈ ￥11,468.70 | CA$156.40≈ ￥17,585.35 | CA$210.80≈ ￥23,701.99 |
| 🇨🇿Czech RepublicCZK | CZK 1,740.00≈ ￥12,696.72 | CZK 2,668.00≈ ￥19,468.30 | CZK 3,596.00≈ ￥26,239.88 |
| 🇩🇰DenmarkDKK | DKK 515.25≈ ￥12,244.49 | DKK 790.05≈ ￥18,774.88 | DKK 1,064.85≈ ￥25,305.27 |
| 🇫🇷FranceEUR | €69.00≈ ￥12,256.47 | €105.80≈ ￥18,793.25 | €142.60≈ ￥25,330.04 |
| 🇩🇪GermanyEUR | €69.00≈ ￥12,256.47 | €105.80≈ ￥18,793.25 | €142.60≈ ￥25,330.04 |
| 🇮🇳IndiaINR | ₹6,225.00≈ ￥10,376.85 | ₹9,545.00≈ ￥15,911.17 | ₹12,865.00≈ ￥21,445.49 |
| 🇮🇱IsraelILS | ₪273.75≈ ￥13,937.01 | ₪419.75≈ ￥21,370.08 | ₪565.75≈ ￥28,803.14 |
| 🇮🇹ItalyEUR | €69.00≈ ￥12,256.47 | €105.80≈ ￥18,793.25 | €142.60≈ ￥25,330.04 |
| 🇲🇽MexicoMXN | MX$1,282.50≈ ￥10,979.82 | MX$1,966.50≈ ￥16,835.73 | MX$2,650.50≈ ￥22,691.64 |
| 🇳🇱NetherlandsEUR | €69.00≈ ￥12,256.47 | €105.80≈ ￥18,793.25 | €142.60≈ ￥25,330.04 |
| 🇳🇿New ZealandNZD | NZ$122.25≈ ￥10,971.74 | NZ$187.45≈ ￥16,823.33 | NZ$252.65≈ ￥22,674.93 |
| 🇳🇴NorwayNOK | NOK 787.50≈ ￥13,252.20 | NOK 1,207.50≈ ￥20,320.04 | NOK 1,627.50≈ ￥27,387.89 |
| 🇵🇱PolandPLN | PLN 300.00≈ ￥12,190.65 | PLN 460.00≈ ￥18,692.33 | PLN 620.00≈ ￥25,194.02 |
| 🇸🇬SingaporeSGD | SGD 100.50≈ ￥12,434.22 | SGD 154.10≈ ￥19,065.81 | SGD 207.70≈ ￥25,697.40 |
| 🇿🇦South AfricaZAR | ZAR 1,402.50≈ ￥13,505.04 | ZAR 2,150.50≈ ￥20,707.72 | ZAR 2,898.50≈ ￥27,910.41 |
| 🇰🇷South KoreaKRW | ₩99,000.00≈ ￥11,783.68 | ₩151,800.00≈ ￥18,068.30 | ₩204,600.00≈ ￥24,352.93 |
| 🇪🇸SpainEUR | €69.00≈ ￥12,256.47 | €105.80≈ ￥18,793.25 | €142.60≈ ￥25,330.04 |
| 🇸🇪SwedenSEK | SEK 780.00≈ ￥12,477.61 | SEK 1,196.00≈ ￥19,132.34 | SEK 1,612.00≈ ￥25,787.06 |
| 🇨🇭SwitzerlandCHF | CHF 66.00≈ ￥12,659.09 | CHF 101.20≈ ￥19,410.60 | CHF 136.40≈ ￥26,162.11 |
| 🇦🇪United Arab EmiratesAED | AED 275.25 | AED 422.05 | AED 568.85 |
| 🇬🇧United KingdomGBP | £59.25≈ ￥12,498.76 | £90.85≈ ￥19,164.76 | £122.45≈ ￥25,830.76 |
| 🇺🇸United StatesUSD | $75.00≈ ￥11,868.37 | $115.00≈ ￥18,198.17 | $155.00≈ ￥24,527.97 |
現在の為替レートで換算した価格です
利用可能なガイド
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