解約後もその月末までサービスを使えますか？

いいえ。解約手続きが完了した時点でSIMカードは即時利用不可になります。月額料金は日割り計算なく全額請求されます。

解約手数料はかかりますか？

2022年7月1日より最低利用期間および解約事務手数料が廃止されました。現在はいつ解約しても解約手数料は一切かかりません。

解約後に再契約（再加入）はできますか？

再契約は可能ですが、新規申し込みと同じ扱いになります。以前の電話番号やプランは引き継がれません。MNP転出をしている場合は番号を持ち出し済みのため別途手続きが必要です。

SIMカードは返却する必要がありますか？

返却不要です。SIMカードはICチップ部分を細かく切断して自己処分してください。

解約できる期間に制限はありますか？

解約手続きは毎月1日から月末前々日までに限り受付されます（例：31日の月は29日まで）。月末前日および月末日は解約手続きができません。

解約申請後にキャンセルできますか？

一度解約申請を送信すると、お客様都合による取り消しや変更の受付は一切できません。手続き前に必ず内容を確認してください。

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契約内容の変更メニューから「エキサイトモバイル解約手続き」をクリックします。

解約注意事項を確認

解約手続きの注意事項ページが表示されます。解約後はSIMが即時利用不可になること、月額料金は日割り計算がないこと、解約の取り消しができないことを確認します。

契約内容を確認して「確認する」をクリック

現在の契約内容（SIM枚数、オプション等）が表示されます。内容を確認の上、緑色の「確認する」ボタンをクリックします。

解約完了・SIMカードを自己処分

解約手続きが完了します。使用済みSIMカードは返却不要ですが、ICチップ部分を細かく切断して自己処分してください（個人情報保護のため）。

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