Gwarancje dostępności hostingu w praktyce: 99,9% kontra 99,95% kontra 100% — i jak hosty je definiują
Każdy procent to konkretna liczba dopuszczalnych minut na miesiąc. Oto rachunek, a do tego co najwięksi hostingodawcy faktycznie publikują w swoich SLA i jak definiują „przestój” drobnym drukiem.
Co dopuszcza każda „dziewiątka”
Procenty dostępności przekładają się na konkretny dopuszczalny przestój miesięcznie: 99% = 7 godzin 18 minut; 99,9% („trzy dziewiątki”) = 43 minuty; 99,95% = 22 minuty; 99,99% („cztery dziewiątki”) = 4,3 minuty; 99,999% = 26 sekund. Marketingowa różnica między 99,9% a 99,99% to jedno miejsce po przecinku; praktyczna różnica to 38 minut miesięcznie, co miesiąc, dozwolonego przestoju.
Co najwięksi hostingodawcy faktycznie publikują
Kinsta publikuje gwarancję dostępności 99,9% w swoim SLA na kinsta.com/legal/sla, wraz z udokumentowaną polityką kredytów za usługę, jeśli wskaźnik nie zostanie dotrzymany. DreamHost publikuje gwarancję 100% dostępności na dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/, z polityką kredytów określającą rekompensatę za każdą minutę nieplanowanego przestoju. Współdzielone plany SiteGround, Bluehost i DreamHost odnoszą się do dostępności w swoich Warunkach świadczenia usług, a nie na dedykowanej stronie SLA; polityki kredytów to zwykle procent rachunku za dany miesiąc.
Jak hosty definiują „przestój” — czytaj wyłączenia w SLA
Liczba na stronie marketingowej to dolna granica; to wyłączenia w SLA definiują faktyczne zobowiązanie. Częste wyłączenia w SLA hostingu: zaplanowane okna konserwacji (czasem całkowicie wyłączane z kalkulacji, dzięki czemu host może deklarować „99,9%”, mając wielogodzinne planowane przerwy), przestoje spowodowane przez klienta, awarie sieci stron trzecich (DDoS, problemy ISP) oraz przypadki siły wyższej. Przeczytaj powiązane SLA, zanim potraktujesz nagłówkową liczbę jako zobowiązanie. Gwarancja 100% DreamHost jest nietypowo szeroka — wyraźnie nie wyłącza zaplanowanej konserwacji z kalkulacji, zgodnie ze stroną polityki.
Jak niezależnie zweryfikować dostępność
Samodzielnie raportowane panele dostępności nie są niezależne — dostawcy wyłączają własną zaplanowaną konserwację i mogą zwlekać z liczeniem incydentów. Aby zweryfikować niezależnie, uruchom narzędzie takie jak UptimeRobot, Pingdom czy Better Stack na własnym adresie URL z interwałem sprawdzania co 1 lub 5 minut. Raportują one zaobserwowaną dostępność z geograficznie rozproszonych monitorów. Porównanie z panelem SLA dostawcy to jedyny sposób, by wiedzieć, czy opublikowana liczba odzwierciedla rzeczywistość.
Kiedy SLA ma znaczenie, a kiedy nie
W przypadku osobistego bloga lub portfolio SLA jest głównie artefaktem marketingowym — kilka godzin przestoju rocznie jest irytujące, ale nie ma znaczenia finansowego. W przypadku sklepu e-commerce lub SaaS SLA ma znaczenie, bo przestój przekłada się bezpośrednio na utracone przychody. Witryna, która generuje 100 USD/dzień przychodu i jest niedostępna przez 3 godziny, traci 12,50 USD marży plus wpływ na SEO, jeśli Google napotka błędy podczas indeksowania. Dla witryn komercyjnych istotnym wskaźnikiem nie jest procent SLA, lecz formuła polityki kredytów i historyczna dostępność na zewnętrznych monitorach.
Źródła
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100% dostępności: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. Warunki SiteGround: siteground.com/terms.htm. Warunki Bluehost: bluehost.com/terms-of-service. Rekomendacje hostingu WordPress.org: wordpress.org/hosting. Wszystkie adresy URL otwarte 2026-04-30.