Genesys Cloud — Visão geral e preços
Genesys Cloud é um serviço na categoria Phone & VoIP com planos a partir de US$ 75,00/mês. Confira as faixas de preço, descontos disponíveis e alternativas abaixo.
Atualizado: julho de 2026
Sobre a Genesys Cloud
Genesys Cloud
Genesys Cloud é um produto de crm & vendas operado pela Genesys Cloud Services, Inc.. Esta análise de 2026 abrange o histórico do operador, a escada de níveis atual e os sinais de compra a serem considerados antes de assinar. O serviço compete na categoria crm & vendas contra alternativas regionais e globais, e a decisão prática geralmente se resume à combinação de recursos, disponibilidade regional e economia de renovação, em vez do preço de destaque isoladamente.
Fatos rápidos
- Operador: Genesys Cloud Services, Inc.
- Sede: Menlo Park, Califórnia, Estados Unidos
- Status em mercado público: empresa de capital fechado; majoritariamente detida pela Permira e Hellman & Friedman após aquisição em 2016
- Fundada: 1990
- Categoria: crm & vendas
- Níveis atuais: Genesys Cloud CX 1 / CX 2 / CX 3 / Genesys DX / Genesys Engage
- Preço âncora (2026): CX 1 USD 75/usuário/mês; CX 2 USD 110/usuário/mês; CX 3 USD 150/usuário/mês (anual)
O que é Genesys Cloud?
Genesys Cloud é um produto SaaS que entrega seu fluxo de trabalho principal através de um aplicativo web com cobrança por assento e atualizações empresariais. Sua superfície de produto abrange um aplicativo web para o fluxo de trabalho principal do operador, juntamente com API e integrações com ferramentas de negócios comuns, com a assinatura recorrente paga através da cobrança direta do operador ou das superfícies de App Store / Google Play / cobrança de parceiros. Os clientes compram um nível que corresponde ao seu perfil de uso; o nível de entrada é adequado para testar o produto e os níveis mais altos adicionam recursos como aplicativo complementar móvel.
Por que escolher Genesys Cloud
Contexto do operador e do ecossistema
Genesys Cloud é operado pela Genesys Cloud Services, Inc., com sede em Menlo Park, Califórnia, Estados Unidos, fundada em 1990. Isso é importante porque a categoria crm & vendas está cada vez mais consolidada e a estrutura de propriedade do operador (público vs. privado, grupo controlador, pegada regulatória) molda a agressividade com que o produto é suportado e a estabilidade dos termos de assinatura em renovações plurianuais.
Estrutura do plano e níveis de preços
A escada de níveis se divide entre Genesys Cloud CX 1 para testar o serviço, CX 2 para uso diário e CX 3 para usuários avançados ou residências. Preços âncora para 2026: CX 1 USD 75/usuário/mês; CX 2 USD 110/usuário/mês; CX 3 USD 150/usuário/mês (anual). Consulte o rastreador de preço real da Subger para Genesys Cloud para custos totais de renovação após impostos e conversão de câmbio.
Capacidades do produto e integrações
Além dos recursos de destaque, o diferencial de 2025-2026 para o Genesys Cloud é a expansão em 2024-2025 do Genesys Cloud CX com orquestração de experiência Genesys AI, CRM Salesforce integrado e Empathy Lab para biometria de voz. Isso confere à assinatura um roteiro credível para o ano seguinte e a distingue de operadores que estão gerenciando seu catálogo de crm & vendas no piloto automático.
Recursos do Genesys Cloud que importam em 2026
Destaques do conjunto de recursos atual:
- aplicativo web para o fluxo de trabalho principal do operador
- API e integrações com ferramentas de negócios comuns
- aplicativo complementar móvel
- assentos de equipe ou espaço de trabalho com acesso baseado em função
- log de auditoria e controles administrativos em níveis mais altos
- canais de suporte padrão (e-mail, chat no aplicativo)
Os compradores devem tratar esta lista como uma linha de base para o Genesys Cloud na categoria crm & vendas — confirme a disponibilidade de recursos específicos para sua região no site do operador, pois alguns recursos e nomes de níveis variam entre os países.
Preços do Genesys Cloud em 2026
Preços de referência para o Genesys Cloud em 2026: CX 1 USD 75/usuário/mês; CX 2 USD 110/usuário/mês; CX 3 USD 150/usuário/mês (anual). A escada de níveis geralmente se parece com:
| Nível | Ideal para | Preço de referência (2026) |
|---|---|---|
| Genesys Cloud CX 1 | Teste / equipes iniciantes | Veja preços ao vivo no site do operador |
| CX 2 | Equipes de médio porte | CX 1 USD 75/usuário/mês |
| CX 3 | Empresas | Veja preços ao vivo no site do operador |
| Genesys DX | Usuários avançados | Veja preços ao vivo no site do operador |
| Genesys Engage | Usuários avançados | Veja preços ao vivo no site do operador |
A Subger combina o preço público com o custo total real (impostos, conversão de câmbio, âncoras promocionais do primeiro período que aumentam na renovação):
| Ferramenta Subger | O que mostra |
|---|---|
| Rastreador de preço real | Alterações de preço de lista mais âncoras promocionais históricas |
| Página de ofertas | Descontos ativos e ofertas por tempo limitado |
| Códigos promocionais | Códigos empilháveis para assinantes novos e existentes |
| Guia de cancelamento | Terminação passo a passo por superfície de cobrança |
Aplicativos e suporte de plataforma do Genesys Cloud
| Superfície | Status |
|---|---|
| Aplicativo web | Sim |
| API / integrações | Sim |
| iOS / Android | Onde oferecido |
| Extensões de navegador | Onde oferecido |
| Integração Slack / Teams | Níveis selecionados |
| Console de administração | Níveis mais altos |
A disponibilidade da superfície para o Genesys Cloud pode variar por região e nível — confirme a disponibilidade atual do aplicativo e os dispositivos suportados no site do operador antes de assinar.
Para quem o Genesys Cloud é adequado
O Genesys Cloud é provavelmente uma boa opção para os seguintes compradores:
- Equipes que desejam um aplicativo web focado para a categoria do operador, em vez de construir o fluxo de trabalho internamente — o público-alvo principal do produto.
- O assinante focado na categoria que deseja especificamente um aplicativo web para o fluxo de trabalho principal do operador de um operador de crm & vendas, em vez de uma plataforma generalista.
- O assinante doméstico que avalia a escada de níveis (Genesys Cloud CX 1 / CX 2 / CX 3) e está disposto a pagar mais por API e integrações com ferramentas de negócios comuns.
- O usuário multiplataforma que precisa de aplicativos em todas as superfícies listadas acima, além de um caminho de atualização credível à medida que novos dispositivos são adicionados.
- O comprador sensível ao preço que deseja rastrear âncoras promocionais através do rastreador de preço real e da página de ofertas da Subger antes de se comprometer com a cobrança anual.
Perguntas frequentes
O que é Genesys Cloud e quem o opera?
Genesys Cloud é um produto de crm & vendas operado pela Genesys Cloud Services, Inc., com sede em Menlo Park, Califórnia, Estados Unidos, fundada em 1990. É vendido via assinatura direta no site e aplicativos do operador, com pagamentos processados através das superfícies de cobrança do operador.
Quanto custa o Genesys Cloud em 2026?
Os níveis atuais são Genesys Cloud CX 1, CX 2, CX 3, Genesys DX, Genesys Engage. Preços de referência âncora para 2026: CX 1 USD 75/usuário/mês; CX 2 USD 110/usuário/mês; CX 3 USD 150/usuário/mês (anual). Confirme o preço regional ao vivo no site do operador antes de se comprometer, pois os ciclos promocionais e a conversão de câmbio podem alterar o custo total de renovação.
Existe um nível gratuito ou teste gratuito para o Genesys Cloud?
Não há um nível gratuito perpétuo listado publicamente para a assinatura padrão do Genesys Cloud; o operador pode realizar testes introdutórios periodicamente. Verifique a página de inscrição ao vivo para promoções de teste atuais.
Onde o Genesys Cloud está disponível?
A disponibilidade segue a pegada de licenciamento e serviço do operador ancorada em Menlo Park, Califórnia, Estados Unidos. Confirme a disponibilidade regional no site oficial antes de assinar, especialmente para produtos que possuem catálogo ou regras de preços específicas para cada país.
Quais recursos de 2025-2026 diferenciam o Genesys Cloud no momento?
O diferencial atual de 2025-2026 é a expansão em 2024-2025 do Genesys Cloud CX com orquestração de experiência Genesys AI, CRM Salesforce integrado e Empathy Lab para biometria de voz. Juntamente com os recursos de destaque listados acima, isso oferece aos compradores um sinal concreto de que a assinatura está sendo ativamente desenvolvida, em vez de se apoiar em um catálogo legado.
Quais dispositivos e plataformas o Genesys Cloud suporta?
A cobertura abrange as superfícies mostradas na tabela de plataforma acima. Os aplicativos móveis, web e (quando aplicável) Smart TV atuais são a maneira recomendada de consumir o serviço; dispositivos mais antigos podem ser descontinuados em lançamentos sucessivos à medida que o operador concentra o esforço de engenharia em plataformas suportadas.
Como cancelar o Genesys Cloud?
Cancele através das configurações de conta ou assinatura na superfície onde você comprou o plano: o site do operador para assinaturas diretas, a App Store ou Google Play para compras no aplicativo, ou o portal de cobrança do parceiro para assinaturas agrupadas. O guia de cancelamento da Subger para Genesys Cloud detalha cada rota passo a passo.
O Genesys Cloud oferece um plano familiar ou multiusuário?
Estruturas familiares ou multi-conta dependem do nível. O nível Genesys Engage geralmente adiciona suporte multi-perfil ou multi-dispositivo; o nível de entrada Genesys Cloud CX 1 pode restringir o uso simultâneo. Confirme o limite de assentos por nível na página de preços ao vivo antes de se comprometer com a cobrança anual.
O Genesys Cloud vale a pena em comparação com alternativas de crm & vendas?
O valor depende de três fatores: a combinação específica de recursos que você usará (veja a lista de recursos acima), o preço regional após impostos (o rastreador de preço real da Genesys Cloud da Subger reconcilia o preço de destaque com o custo total real de renovação) e a credibilidade do roteiro de 2025-2026 do operador. Os compradores devem ponderar esses fatores em conjunto, em vez de depender apenas do preço de destaque.
Como posso rastrear as mudanças de preço do Genesys Cloud?
O rastreador de renovação da Genesys Cloud da Subger registra as mudanças de preço de lista mais as âncoras promocionais ao longo do tempo. Combine-o com a página de ofertas para códigos de desconto atuais e a página de códigos promocionais para economias empilháveis na inscrição.
Comece com o Genesys Cloud
Confirme o preço regional atual no site do operador (CX 1 USD 75/usuário/mês; CX 2 USD 110/usuário/mês; CX 3 USD 150/usuário/mês (anual)), escolha o nível que corresponde ao seu uso (Genesys Cloud CX 1, CX 2 são os pontos de partida mais comuns) e verifique a página de ofertas para Genesys Cloud da Subger para âncoras promocionais antes de finalizar a compra. Rastreie o custo real de renovação da assinatura com o rastreador de preço real assim que você se inscrever.
Guias relacionados da Subger
Preços
Plano mensal
de R$ 372,75
/mês
Equivalente anual
de R$ 4.473,00
/ano
| Preços regionais | Genesys Cloud 1 | Genesys Cloud 2 | Genesys Cloud 3 |
|---|---|---|---|
| 🇧🇷BrazilBRL | R$ 372,75 | R$ 571,55 | R$ 770,35 |
| 🇦🇷ArgentinaARS | ARS 65.250,00 | ARS 100.050,00 | ARS 134.850,00 |
| 🇦🇺AustraliaAUD | AU$ 114,75≈ R$ 409,00 | AU$ 175,95≈ R$ 627,13 | AU$ 237,15≈ R$ 845,26 |
| 🇨🇦CanadaCAD | CA$ 102,00≈ R$ 369,88 | CA$ 156,40≈ R$ 567,15 | CA$ 210,80≈ R$ 764,42 |
| 🇨🇿Czech RepublicCZK | CZK 1.740,00≈ R$ 419,42 | CZK 2.668,00≈ R$ 643,10 | CZK 3.596,00≈ R$ 866,79 |
| 🇩🇰DenmarkDKK | DKK 515,25≈ R$ 401,97 | DKK 790,05≈ R$ 616,35 | DKK 1.064,85≈ R$ 830,73 |
| 🇫🇷FranceEUR | € 69,00≈ R$ 402,39 | € 105,80≈ R$ 617,00 | € 142,60≈ R$ 831,61 |
| 🇩🇪GermanyEUR | € 69,00≈ R$ 402,39 | € 105,80≈ R$ 617,00 | € 142,60≈ R$ 831,61 |
| 🇮🇳IndiaINR | ₹ 6.225,00≈ R$ 328,56 | ₹ 9.545,00≈ R$ 503,80 | ₹ 12.865,00≈ R$ 679,03 |
| 🇮🇱IsraelILS | ₪ 273,75≈ R$ 462,75 | ₪ 419,75≈ R$ 709,56 | ₪ 565,75≈ R$ 956,36 |
| 🇮🇹ItalyEUR | € 69,00≈ R$ 402,39 | € 105,80≈ R$ 617,00 | € 142,60≈ R$ 831,61 |
| 🇯🇵JapanJPY | JP¥ 11.212,00≈ R$ 351,56 | JP¥ 17.192,00≈ R$ 539,06 | JP¥ 23.172,00≈ R$ 726,57 |
| 🇲🇽MexicoMXN | MX$ 1.282,50≈ R$ 374,28 | MX$ 1.966,50≈ R$ 573,90 | MX$ 2.650,50≈ R$ 773,52 |
| 🇳🇱NetherlandsEUR | € 69,00≈ R$ 402,39 | € 105,80≈ R$ 617,00 | € 142,60≈ R$ 831,61 |
| 🇳🇿New ZealandNZD | NZ$ 122,25≈ R$ 364,06 | NZ$ 187,45≈ R$ 558,22 | NZ$ 252,65≈ R$ 752,39 |
| 🇳🇴NorwayNOK | NOK 787,50≈ R$ 415,09 | NOK 1.207,50≈ R$ 636,47 | NOK 1.627,50≈ R$ 857,85 |
| 🇵🇱PolandPLN | PLN 300,00≈ R$ 404,19 | PLN 460,00≈ R$ 619,76 | PLN 620,00≈ R$ 835,33 |
| 🇸🇬SingaporeSGD | SGD 100,50≈ R$ 396,49 | SGD 154,10≈ R$ 607,96 | SGD 207,70≈ R$ 819,42 |
| 🇿🇦South AfricaZAR | ZAR 1.402,50≈ R$ 435,69 | ZAR 2.150,50≈ R$ 668,06 | ZAR 2.898,50≈ R$ 900,43 |
| 🇰🇷South KoreaKRW | ₩ 99.000,00≈ R$ 340,32 | ₩ 151.800,00≈ R$ 521,82 | ₩ 204.600,00≈ R$ 703,33 |
| 🇪🇸SpainEUR | € 69,00≈ R$ 402,39 | € 105,80≈ R$ 617,00 | € 142,60≈ R$ 831,61 |
| 🇸🇪SwedenSEK | SEK 780,00≈ R$ 412,46 | SEK 1.196,00≈ R$ 632,44 | SEK 1.612,00≈ R$ 852,42 |
| 🇨🇭SwitzerlandCHF | CHF 66,00≈ R$ 416,11 | CHF 101,20≈ R$ 638,03 | CHF 136,40≈ R$ 859,95 |
| 🇦🇪United Arab EmiratesAED | AED 275,25 | AED 422,05 | AED 568,85 |
| 🇬🇧United KingdomGBP | £ 59,25≈ R$ 407,12 | £ 90,85≈ R$ 624,25 | £ 122,45≈ R$ 841,38 |
| 🇺🇸United StatesUSD | US$ 75,00≈ R$ 381,43 | US$ 115,00≈ R$ 584,86 | US$ 155,00≈ R$ 788,29 |
Preços convertidos à taxa de câmbio atual
Guias disponíveis
Fontes
A Subger não é afiliada, endossada ou conectada ao Genesys Cloud ou às suas empresas-mãe. Todas as marcas registradas, marcas de serviço e logotipos pertencem aos seus respectivos proprietários. As informações nesta página são fornecidas apenas para fins informativos e de comparação. Preços e detalhes dos planos são obtidos de informações publicamente disponíveis e podem não refletir as ofertas atuais — verifique com o provedor oficial. Se você é um representante deste serviço e acredita que alguma informação está incorreta, entre em contato conosco em info@subger.com.
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