Záruky dostupnosti webhostingu vysvetlené: 99,9 % vs. 99,95 % vs. 100 % — a ako ju hostingy definujú
Každé percento znamená konkrétny počet povolených minút mesačne. Tu je matematika a navyše to, čo veľké hostingy vo svojich SLA skutočne zverejňujú a ako v malom písme definujú „výpadok“.
Čo každá „deviatka“ povoľuje
Percentá dostupnosti sa prevádzajú na konkrétny povolený výpadok za mesiac: 99 % = 7 hodín 18 minút; 99,9 % („tri deviatky“) = 43 minút; 99,95 % = 22 minút; 99,99 % („štyri deviatky“) = 4,3 minúty; 99,999 % = 26 sekúnd. Marketingový rozdiel medzi 99,9 % a 99,99 % je jedno desatinné miesto; praktický rozdiel je 38 minút mesačne, každý mesiac, povoleného výpadku.
Čo veľké hostingy skutočne zverejňujú
Kinsta zverejňuje záruku dostupnosti 99,9 % vo svojom SLA na kinsta.com/legal/sla, so zdokumentovanou politikou kreditov za služby, ak metriku nesplní. DreamHost zverejňuje 100% záruku dostupnosti na dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/, s politikou kreditov špecifikujúcou kompenzáciu za každú minútu neplánovaného výpadku. Zdieľané tarify SiteGround, Bluehost a DreamHost odkazujú na dostupnosť skôr vo svojich zmluvných podmienkach než na vyhradenej SLA stránke; politiky kreditov zvyčajne činia percento z faktúry za dotknutý mesiac.
Ako hostingy definujú „výpadok“ — čítajte výnimky v SLA
Číslo na marketingovej stránke je spodná hranica; výnimky v SLA sú tým, čo definuje skutočný záväzok. Bežné výnimky naprieč hostingovými SLA: plánované údržbové okná (niekedy úplne vylúčené z výpočtu, čím môže hosting dosiahnuť „99,9 %“ a pritom mať niekoľkohodinové plánované výpadky), výpadky spôsobené zákazníkom, zlyhania sietí tretích strán (DDoS, problémy ISP) a udalosti vyššej moci. Skôr než budete headlinové číslo považovať za záväzok, prečítajte si odkazované SLA. 100% záruka DreamHostu je nezvyčajne široká — podľa stránky s podmienkami z výpočtu plánovanú údržbu výslovne nevylučuje.
Ako overiť dostupnosť nezávisle
Vlastné reportované prehľady dostupnosti nie sú nezávislé — poskytovatelia z nich vylučujú vlastnú plánovanú údržbu a incidenty môžu počítať pomaly. Pre nezávislé overenie spustite proti vlastnej URL nástroj ako UptimeRobot, Pingdom alebo Better Stack s intervalom kontroly 1 alebo 5 minút. Tieto nástroje reportujú pozorovanú dostupnosť naprieč geograficky rozmiestnenými monitormi. Krížová kontrola oproti SLA prehľadu poskytovateľa je jediný spôsob, ako zistiť, či zverejnené číslo zodpovedá realite.
Kedy na SLA záleží a kedy nie
Pri osobnom blogu alebo portfóliu je SLA väčšinou marketingovým artefaktom — hodiny výpadku za rok sú otravné, ale finančne nepodstatné. Pri e-shope alebo SaaS na SLA záleží, pretože výpadok sa priamo premieta do ušlých tržieb. Web, ktorý má tržby 100 $/deň a je 3 hodiny offline, prišiel o 12,50 $ marže plus o SEO dopad, ak Google pri crawlingu narazil na chyby. Pri komerčných weboch nie je relevantnou metrikou percento SLA, ale vzorec politiky kreditov a historická dostupnosť na monitoroch tretích strán.
Zdroje
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100% uptime: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. SiteGround terms: siteground.com/terms.htm. Bluehost terms: bluehost.com/terms-of-service. WordPress.org odporúčané hostingy: wordpress.org/hosting. Všetky URL navštívené 2026-04-30.