Glovo — Ikhtisar Layanan Gratis

Glovo: apa yang sebenarnya Anda dapatkan dan siapa yang menjalankannya

Glovo dioperasikan oleh Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE), yang berkantor pusat di Barcelona, Spanyol, dengan produk diluncurkan pada tahun 2015. Perusahaan ini merupakan bagian dari FRA:DHER (Delivery Hero) sejak akuisisi tahun 2022; kesepakatan senilai ~€2,3 miliar. Halaman ini merangkum apa yang dikirimkan Glovo pada tahun 2025-2026, bagaimana tingkatan (tier) sesuai dengan beban kerja nyata, dan posisinya dibandingkan dengan opsi lain dalam ruang pengiriman multi-kategori.

Fakta singkat. Operator: Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE). HQ: Barcelona, Spanyol. Didirikan: 2015. Status: bagian dari FRA:DHER (Delivery Hero) sejak akuisisi tahun 2022; kesepakatan senilai ~€2,3 miliar. Kategori: pengiriman multi-kategori bersaing dengan Wolt dan Uber Eats.

Apa itu Glovo

Glovo adalah pengiriman multi-kategori yang bersaing dengan Wolt dan Uber Eats. Pada tahun 2025, Glovo terus mengintegrasikan lebih erat dengan tumpukan teknologi Delivery Hero sambil memperluas Prime di Eropa Selatan/Timur dan Afrika. Produk ini menargetkan tim yang membutuhkan pengiriman kurir makanan, bahan makanan, farmasi, dan toko apa pun bersama dengan pengiriman gratis + eksklusif Glovo Prime, dan paling sering dievaluasi terhadap alternatif terdekat yang tercantum di akhir halaman ini.

Permukaan produk saat ini dibangun di sekitar pengiriman kurir makanan, bahan makanan, farmasi, dan toko apa pun, dengan pengiriman gratis + eksklusif Glovo Prime yang ditambahkan untuk akun yang telah melampaui tingkatan awal. Pelanggan yang memilih Glovo biasanya melakukannya karena tumpukan mereka yang ada tidak mencakup pelacakan kurir waktu nyata secara asli, atau karena komitmen kepatuhan memerlukan kontrol yang dibundel ke dalam tingkatan yang lebih tinggi.

Operator dan kepemilikan

Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE) menjalankan produk secara langsung. Entitas hukum terdaftar di Barcelona dan status perusahaannya adalah: bagian dari FRA:DHER (Delivery Hero) sejak akuisisi tahun 2022; kesepakatan senilai ~€2,3 miliar. Profil kepemilikan tersebut penting bagi tim pengadaan karena menentukan Perjanjian Pemrosesan Data mana yang berlaku dan yurisdiksi hukum mana yang mengatur perselisihan.

Kapan tim beralih ke Glovo

Keputusan pembelian biasanya terjadi ketika solusi tim saat ini tidak lagi dapat mendukung pesanan terjadwal atau ketika tim membutuhkan postur audit yang dirangkum lebih lanjut di halaman ini. Tingkatan gratis atau pemula sudah cukup untuk mengevaluasi kesesuaian; tingkatan yang lebih tinggi ada untuk penerapan produksi.

Di mana ia bersaing

Dalam lanskap pengambilan makanan restoran yang lebih luas, Glovo bersaing dengan Wolt dan Uber Eats. Set perbandingan mencakup produk yang berbagi sebagian besar area permukaan inti tetapi berbeda dalam model penetapan harga, pilihan hosting, atau cakupan kepatuhan. Lihat tautan terkait di bagian bawah halaman ini untuk alternatif tersebut.

Struktur harga dan tingkatan

Tingkatan yang dipublikasikan saat ini adalah:

Harga jangkar mencerminkan angka utama dari halaman harga Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE) pada saat penulisan; selalu konfirmasikan terhadap halaman langsung sebelum menandatangani karena sebagian besar tingkatan menambahkan penggunaan per-kursi, per-acara, atau per-transaksi di atasnya. Penagihan tahunan biasanya menghemat 15-20% dibandingkan bulanan. Kesepakatan perusahaan multi-tahun dapat dinegosiasikan pada tingkatan teratas.

Apa yang berubah antar tingkatan

Tingkatan yang lebih rendah mencakup pengiriman kurir makanan, bahan makanan, farmasi, dan toko apa pun serta versi dasar pengiriman gratis + eksklusif Glovo Prime. Tingkatan menengah membuka pelacakan kurir waktu nyata dan pesanan terjadwal. Tingkatan perusahaan teratas adalah tempat Glovo Business untuk akun perusahaan dan kontrol tingkat audit berada, bersama dengan SSO, log audit, dan kontak kesuksesan pelanggan yang berdedikasi.

Biaya tersembunyi yang perlu diperhatikan

Tambahan umum di luar harga tingkatan utama: biaya kelebihan kuota setelah Anda melebihi kuota yang disertakan, dukungan premium, domain kustom atau white-labeling, infrastruktur khusus, dan biaya layanan orientasi pada kontrak perusahaan. Pembaruan cenderung mengikuti ekspansi produk: pelanggan yang menambahkan kursi atau acara di pertengahan tahun melihat tagihan yang lebih tinggi saat pembaruan.

Jaringan cakupan dan pedagang

Glovo mengirimkan fitur-fitur berikut yang dinamai sebagai bagian dari produk inti:

Ini adalah kemampuan yang paling sering dikutip dalam ulasan pelanggan dan di halaman produk Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE). Cakupan bervariasi berdasarkan tingkatan — lihat tabel harga di atas untuk apa yang terbuka di mana.

Integrasi dan API

Glovo mengekspos integrasi yang penting untuk kategorinya: penyedia identitas (SSO SAML / OIDC pada tingkatan perusahaan), tujuan data, dan akses webhook atau API untuk alur kerja kustom. Dokumentasi dipublikasikan di portal pengembang vendor dan berlaku untuk siklus produk 2025-2026.

Cakupan platform

Produk berjalan pada platform yang diharapkan untuk kategorinya — web pertama, dengan seluler dan desktop asli di mana kasus penggunaan memerlukannya. Self-hosting tersedia pada tingkatan open-source atau perusahaan untuk produk dalam kelas tersebut; yang lain berjalan pada cloud terkelola vendor dari Barcelona atau wilayah hyperscaler-nya.

Arah produk 2025-2026

Pada tahun 2025, Glovo terus mengintegrasikan lebih erat dengan tumpukan teknologi Delivery Hero sambil memperluas Prime di Eropa Selatan/Timur dan Afrika.

Ini adalah pembeda yang paling mungkin muncul dalam percakapan pembelian 2025-2026. Produk pesaing di ruang pengambilan makanan restoran berlomba menuju kemampuan serupa, jadi pertanyaan praktisnya adalah apakah Glovo mengirimkannya lebih awal dan dengan harga yang dapat dipertahankan oleh pembeli secara internal.

Konteks pendanaan atau M&A terbaru

Konteks kepemilikan: bagian dari FRA:DHER (Delivery Hero) sejak akuisisi tahun 2022; kesepakatan senilai ~€2,3 miliar. Profil pembiayaan tersebut membentuk peta jalan produk — perusahaan yang didukung ventura mendorong fitur pertumbuhan, perusahaan yang dimiliki ekuitas swasta memperketat retensi dan profitabilitas, dan perusahaan publik melaporkan terhadap siklus triwulanan. Pengadaan harus mempertimbangkan ini terhadap komitmen multi-tahun.

Untuk siapa Glovo

Glovo cocok untuk tim yang:

• membutuhkan pengiriman kurir makanan, bahan makanan, farmasi, dan toko apa pun sebagai alur kerja utama daripada sekadar centang
• telah melampaui alat yang lebih sederhana dan menginginkan pengiriman gratis + eksklusif Glovo Prime tanpa membangunnya sendiri
• menginginkan vendor yang berbasis di Spanyol (relevan untuk residensi data dan cakupan DPA)
• dapat membenarkan harga tingkatan menengah atau perusahaan terhadap pelacakan kurir waktu nyata yang sebaliknya akan mereka bangun sendiri

Ini bukan pilihan yang tepat jika Anda hanya membutuhkan versi paling sederhana dari kategori ini — alternatif gratis atau berbiaya rendah akan lebih murah dan lebih mudah dipelihara.

Migrasi dan orientasi

Vendor menyediakan alat impor untuk sistem sumber yang paling umum dalam kategori ini. Tingkatan perusahaan mencakup manajer kesuksesan pelanggan yang ditunjuk dan rencana orientasi terstruktur; tingkatan yang lebih rendah bergantung pada dokumentasi swalayan dan dukungan komunitas. Harapkan peningkatan waktu 2-6 minggu untuk tim berukuran sedang yang beralih dari alat yang sebanding, dan 6-12 minggu untuk penggantian penuh sistem lama yang sudah mapan.

Ekspor data dan pembalikan

Opsi keluar yang masuk akal ada melalui API ekspor data vendor atau format dump yang terdokumentasi. Konfirmasikan cakupan ekspor selama uji coba — ekspor lengkap harus mencakup konfigurasi, konten, riwayat, dan log akses, bukan hanya catatan yang menghadap pengguna.

Tips membeli

1. Mulai dengan tingkatan gratis atau pemula dan jalankan beban kerja sebenarnya, bukan demo sintetis.
2. Konfirmasikan harga utama terhadap halaman harga langsung; angka di atas adalah jangkar, bukan kutipan.
3. Tanyakan tentang perilaku kelebihan kuota — batas lunak vs. batas keras penting setelah Anda meningkatkan skala.
4. Dapatkan DPA, daftar sub-prosesor, dan kuesioner keamanan secara tertulis sebelum membagikan data produksi.
5. Pada kontrak perusahaan, negosiasikan batas kenaikan pembaruan (seringkali 5-7% dapat dicapai) dan klausul penyesuaian penggunaan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Siapa yang mengoperasikan Glovo?

Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE), yang berkantor pusat di Barcelona, Spanyol. Produk diluncurkan pada tahun 2015. Status perusahaan: bagian dari FRA:DHER (Delivery Hero) sejak akuisisi tahun 2022; kesepakatan senilai ~€2,3 miliar.

Berapa biaya Glovo?

Harga jangkar tingkatan tercantum di atas. Tingkatan gratis atau pemula ada untuk evaluasi; penggunaan produksi biasanya mendarat di tingkatan menengah atau teratas. Penagihan tahunan menghemat sekitar 15-20%.

Apa yang dilakukan Glovo yang tidak dilakukan alternatifnya?

Pada tahun 2025, Glovo terus mengintegrasikan lebih erat dengan tumpukan teknologi Delivery Hero sambil memperluas Prime di Eropa Selatan/Timur dan Afrika. Itu adalah pembeda saat ini untuk 2025-2026; sisa rangkaian fitur secara luas sebanding dengan alternatif terdekat.

Apakah Glovo cocok untuk tim kecil?

Tingkatan pemula dapat digunakan untuk tim kecil yang membutuhkan kemampuan inti. Sebagian besar tim kecil akan melampauinya dalam waktu 6-18 bulan saat mereka menambahkan kursi atau mencapai batas penggunaan.

Apakah Glovo menawarkan SSO dan log audit?

Ya, pada tingkatan yang lebih tinggi. SSO melalui SAML atau OIDC, log audit tindakan administratif, dan kontrol akses berbasis peran adalah standar dalam kategori produk ini untuk tingkatan perusahaan.

Di mana data pelanggan disimpan?

Di wilayah cloud terkelola vendor. Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE) terdaftar di Barcelona, Spanyol, yang menentukan yurisdiksi default; residensi data di wilayah lain biasanya tersedia pada tingkatan perusahaan.

Bisakah saya melakukan self-host Glovo?

Tergantung pada produknya — varian open-source dalam kategori ini biasanya mengizinkannya; SaaS closed-source tidak. Lihat tabel harga di atas untuk tingkatan mana (jika ada) yang menyertakan lisensi self-hosted.

Bagaimana dukungan ditangani?

Tingkatan yang lebih rendah mendapatkan dukungan komunitas ditambah email selama jam kerja. Tingkatan menengah dan perusahaan menambahkan SLA respons prioritas dan (pada perusahaan) CSM yang ditunjuk. Konfirmasikan SLO waktu respons dalam kontrak.

Apa kebijakan pembatalannya?

Pembatalan bulanan standar untuk penagihan bulanan. Kontrak tahunan berjalan sesuai jangka waktunya; periksa klausul perpanjangan otomatis. Kesepakatan perusahaan mengikuti apa pun yang dinegosiasikan.

Seberapa baru halaman ini?

Terakhir diperbarui terhadap situs Glovoapp 23 S.L. (anak perusahaan Delivery Hero SE) dan pengajuan publik selama siklus produk 2025-2026. Harga dan struktur tingkatan berubah — selalu konfirmasikan kembali sebelum mengalokasikan anggaran.

Alternatif dan layanan terkait

Jika Glovo bukan pilihan yang tepat, perbandingan terdekat dalam kategori ini adalah: uber-eats-pass, doordash-dashpass, grubhub-plus, deliveroo-plus, dan wolt.