Гарантії доступності хостингу простими словами: 99,9% проти 99,95% проти 100% — і як хости їх визначають
Кожен відсоток — це конкретна кількість дозволених хвилин на місяць. Ось розрахунок, а також що великі хостери насправді публікують у своїх SLA і як визначають «простій» у дрібному шрифті.
Що дозволяє кожна «дев'ятка»
Відсотки доступності перекладаються на конкретний дозволений простій на місяць: 99% = 7 годин 18 хвилин; 99,9% («три дев'ятки») = 43 хвилини; 99,95% = 22 хвилини; 99,99% («чотири дев'ятки») = 4,3 хвилини; 99,999% = 26 секунд. Маркетингова різниця між 99,9% і 99,99% — це один знак після коми; практична різниця — 38 хвилин на місяць, щомісяця, дозволеного простою.
Що великі хостери насправді публікують
Kinsta публікує гарантію доступності 99,9% у своєму SLA на kinsta.com/legal/sla, із задокументованою політикою сервісних кредитів, якщо показник не дотримано. DreamHost публікує гарантію 100% доступності на dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/, з політикою кредитів, що визначає компенсацію за кожну хвилину незапланованого простою. Спільні тарифи SiteGround, Bluehost і DreamHost згадують доступність у своїх Умовах надання послуг, а не на окремій сторінці SLA; політики кредитів зазвичай є відсотком від рахунку за відповідний місяць.
Як хости визначають «простій» — читайте винятки в SLA
Цифра на маркетинговій сторінці — це нижня межа; саме винятки в SLA визначають фактичне зобов'язання. Поширені винятки в SLA хостингу: заплановані вікна обслуговування (іноді повністю виключені з розрахунку, завдяки чому хост може заявляти «99,9%», маючи багатогодинні планові відключення), простої з вини клієнта, збої мереж третіх сторін (DDoS, проблеми провайдера) та форс-мажорні обставини. Прочитайте пов'язаний SLA, перш ніж сприймати заголовкову цифру як зобов'язання. Гарантія 100% DreamHost незвично широка — вона прямо не виключає заплановане обслуговування з розрахунку, згідно зі сторінкою політики.
Як незалежно перевірити доступність
Самостійно звітовані панелі доступності не є незалежними — постачальники виключають власне заплановане обслуговування і можуть зволікати з підрахунком інцидентів. Для незалежної перевірки запустіть інструмент на кшталт UptimeRobot, Pingdom чи Better Stack на власній URL-адресі з інтервалом перевірки 1 або 5 хвилин. Вони звітують про спостережувану доступність із географічно розподілених моніторів. Звірка з панеллю SLA постачальника — єдиний спосіб дізнатися, чи відображає опублікована цифра реальність.
Коли SLA має значення, а коли ні
Для особистого блогу чи портфоліо SLA — це переважно маркетинговий артефакт: кілька годин простою на рік дратує, але не має фінансового значення. Для сайту електронної комерції чи SaaS SLA має значення, бо простій прямо перетворюється на втрачений дохід. Сайт, що приносить $100/день доходу і недоступний протягом 3 годин, втрачає $12,50 маржі плюс вплив на SEO, якщо Google натрапить на помилки під час сканування. Для комерційних сайтів важливим показником є не відсоток SLA, а формула політики кредитів та історична доступність на сторонніх моніторах.
Джерела
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100% доступності: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. Умови SiteGround: siteground.com/terms.htm. Умови Bluehost: bluehost.com/terms-of-service. Рекомендації хостингу WordPress.org: wordpress.org/hosting. Усі URL-адреси відкрито 2026-04-30.