Glovo — Aperçu du service gratuit

Glovo : ce que vous obtenez réellement et qui le gère

Glovo est exploité par Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE), dont le siège social est à Barcelone, en Espagne, et dont le produit a été lancé en 2015. La société fait partie de FRA:DHER (Delivery Hero) depuis son acquisition en 2022 ; transaction d'environ 2,3 milliards d'euros. Cette page résume ce que Glovo expédie en 2025-2026, comment les niveaux correspondent aux charges de travail réelles, et où il se situe par rapport aux autres options dans l'espace de livraison multi-catégories.

Faits rapides. Opérateur : Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE). Siège social : Barcelone, Espagne. Fondé : 2015. Statut : fait partie de FRA:DHER (Delivery Hero) depuis son acquisition en 2022 ; transaction d'environ 2,3 milliards d'euros. Catégorie : livraison multi-catégories en concurrence avec Wolt et Uber Eats.

Ce qu'est Glovo

Glovo est une livraison multi-catégories en concurrence avec Wolt et Uber Eats. En 2025, Glovo a continué à s'intégrer plus étroitement à la pile technologique de Delivery Hero tout en étendant Prime en Europe du Sud / de l'Est et en Afrique. Le produit cible les équipes qui ont besoin de livraison de repas, d'épicerie, de pharmacie et de coursiers de n'importe quel magasin, ainsi que la livraison gratuite + exclusives de Glovo Prime, et il est le plus souvent évalué par rapport aux alternatives les plus proches listées à la fin de cette page.

La surface produit actuelle est construite autour de la livraison de repas, d'épicerie, de pharmacie et de coursiers de n'importe quel magasin, avec la livraison gratuite + exclusives de Glovo Prime ajoutée pour les comptes qui ont dépassé le niveau d'entrée. Les clients qui choisissent Glovo le font généralement parce que leur pile existante ne couvre pas le suivi des coursiers en temps réel nativement, ou parce que les engagements de conformité exigent les contrôles inclus dans les niveaux supérieurs.

Opérateur et propriété

Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE) gère le produit directement. L'entité juridique est enregistrée à Barcelone et son statut d'entreprise est : fait partie de FRA:DHER (Delivery Hero) depuis son acquisition en 2022 ; transaction d'environ 2,3 milliards d'euros. Ce profil de propriété est important pour les équipes d'approvisionnement car il détermine quel Addendum de Traitement des Données s'applique et quelle juridiction légale régit les litiges.

Quand les équipes passent à Glovo

La décision d'achat a généralement lieu lorsque la solution actuelle d'une équipe ne peut plus prendre en charge les commandes planifiées ou lorsque l'équipe a besoin de la posture d'audit résumée plus bas sur cette page. Le niveau gratuit ou de démarrage est suffisant pour évaluer l'adéquation ; les niveaux supérieurs existent pour les déploiements en production.

Où il est en concurrence

Dans le paysage plus large de la restauration à emporter, Glovo est en concurrence avec Wolt et Uber Eats. L'ensemble de comparaison couvre les produits qui partagent la plupart des fonctionnalités de base mais diffèrent sur le modèle de tarification, le choix d'hébergement ou la portée de la conformité. Voir les liens connexes en bas de cette page pour ces alternatives.

Tarification et structure des niveaux

Les niveaux publiés actuellement sont :

Les prix d'ancrage reflètent le chiffre principal de la page de tarification de Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE) au moment de la rédaction ; confirmez toujours par rapport à la page en direct avant de signer, car la plupart des niveaux ajoutent des frais par utilisateur, par événement ou par transaction en plus. La facturation annuelle permet généralement d'économiser 15 à 20 % par rapport à la facturation mensuelle. Les contrats d'entreprise pluriannuels sont négociables pour le niveau supérieur.

Ce qui change entre les niveaux

Les niveaux inférieurs couvrent la livraison de repas, d'épicerie, de pharmacie et de coursiers de n'importe quel magasin, ainsi que des versions de base de la livraison gratuite + exclusives de Glovo Prime. Les niveaux intermédiaires débloquent le suivi des coursiers en temps réel et les commandes planifiées. Le niveau d'entreprise supérieur est là où se trouvent Glovo Business pour les comptes d'entreprise et les contrôles de qualité d'audit, ainsi que le SSO, les journaux d'audit et un contact dédié au succès client.

Coûts cachés à surveiller

Ajouts courants au-delà du prix du niveau principal : frais de dépassement une fois que vous dépassez le quota inclus, support premium, domaine personnalisé ou marque blanche, infrastructure dédiée et frais de services d'intégration pour les contrats d'entreprise. Les renouvellements ont tendance à suivre l'expansion du produit : les clients qui ajoutent des utilisateurs ou des événements en milieu d'année voient une facture plus élevée au renouvellement.

Couverture et réseau de commerçants

Glovo expédie les fonctionnalités nommées suivantes dans le cadre du produit principal :

Ce sont les capacités les plus souvent citées dans les avis clients et sur les pages produits de Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE). La couverture varie selon le niveau — voir le tableau de tarification ci-dessus pour ce qui est débloqué où.

Intégrations et API

Glovo expose les intégrations importantes pour sa catégorie : fournisseurs d'identité (SSO SAML / OIDC au niveau d'entreprise), destinations de données et accès webhook ou API pour les flux de travail personnalisés. La documentation est publiée sur le portail développeur du fournisseur et est à jour pour le cycle produit 2025-2026.

Couverture de la plateforme

Le produit s'exécute sur les plateformes attendues pour la catégorie — d'abord sur le web, avec des applications mobiles et de bureau natives là où le cas d'utilisation l'exige. L'auto-hébergement est disponible sur le niveau open-source ou d'entreprise pour les produits de cette classe ; tous les autres s'exécutent sur le cloud géré du fournisseur à Barcelone ou dans ses régions hyperscale.

Direction produit 2025-2026

En 2025, Glovo a continué à s'intégrer plus étroitement à la pile technologique de Delivery Hero tout en étendant Prime en Europe du Sud / de l'Est et en Afrique.

C'est le différenciateur le plus susceptible d'apparaître dans une conversation d'achat en 2025-2026. Les produits concurrents dans l'espace de la restauration à emporter se précipitent vers des capacités similaires, donc la question pratique est de savoir si Glovo les livre plus tôt et à un prix que l'acheteur peut défendre en interne.

Contexte récent de financement ou de fusions-acquisitions

Contexte de propriété : fait partie de FRA:DHER (Delivery Hero) depuis son acquisition en 2022 ; transaction d'environ 2,3 milliards d'euros. Ce profil de financement façonne la feuille de route du produit — les entreprises financées par capital-risque poussent les fonctionnalités de croissance, les entreprises détenues par capital-investissement se concentrent sur la rétention et la rentabilité, et les entreprises publiques rapportent selon des cycles trimestriels. L'approvisionnement devrait peser cela par rapport aux engagements pluriannuels.

À qui s'adresse Glovo

Glovo convient aux équipes qui :

• ont besoin de la livraison de repas, d'épicerie, de pharmacie et de coursiers de n'importe quel magasin comme flux de travail principal plutôt que comme simple case à cocher
• ont dépassé un outil plus simple et souhaitent la livraison gratuite + exclusives de Glovo Prime sans avoir à la construire elles-mêmes
• souhaitent un fournisseur basé en Espagne (pertinent pour la résidence des données et la portée du DPA)
• peuvent justifier le prix du niveau intermédiaire ou d'entreprise par rapport au suivi des coursiers en temps réel qu'elles construiraient autrement en interne

Ce n'est pas la bonne solution si vous n'avez besoin que de la version la plus simple de la catégorie — une alternative gratuite ou peu coûteuse sera moins chère et plus facile à maintenir.

Migration et intégration

Le fournisseur fournit des outils d'importation pour les systèmes sources les plus courants dans cette catégorie. Les niveaux d'entreprise comprennent un responsable du succès client dédié et un plan d'intégration structuré ; les niveaux inférieurs s'appuient sur la documentation en libre-service et le support communautaire. Attendez-vous à une montée en puissance de 2 à 6 semaines pour une équipe de taille moyenne passant d'un outil comparable, et de 6 à 12 semaines pour un remplacement complet d'un système hérité bien établi.

Exportation de données et réversibilité

Des options de sortie raisonnables existent via l'API d'exportation de données du fournisseur ou un format de vidage documenté. Confirmez la couverture d'exportation pendant la période d'essai — une exportation complète devrait inclure la configuration, le contenu, l'historique et les journaux d'accès, pas seulement les enregistrements visibles par l'utilisateur.

Conseils d'achat

1. Commencez par le niveau gratuit ou de démarrage et exécutez la charge de travail réelle, pas une démo synthétique.
2. Confirmez le prix principal par rapport à la page de tarification en direct ; les chiffres ci-dessus sont des ancrages, pas des devis.
3. Renseignez-vous sur le comportement en cas de dépassement — un plafond souple par rapport à un plafond strict est important une fois que vous augmentez l'échelle.
4. Obtenez le DPA, la liste des sous-processeurs et le questionnaire de sécurité par écrit avant de partager des données de production.
5. Pour les contrats d'entreprise, négociez le plafond d'augmentation du renouvellement (souvent 5 à 7 % est réalisable) et une clause de mise à jour de l'utilisation.

Foire aux questions

Qui exploite Glovo ?

Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE), dont le siège social est à Barcelone, en Espagne. Le produit a été lancé en 2015. Statut d'entreprise : fait partie de FRA:DHER (Delivery Hero) depuis son acquisition en 2022 ; transaction d'environ 2,3 milliards d'euros.

Combien coûte Glovo ?

Les prix d'ancrage des niveaux sont indiqués ci-dessus. Le niveau gratuit ou de démarrage existe pour l'évaluation ; l'utilisation en production se situe généralement sur le niveau intermédiaire ou supérieur. La facturation annuelle permet d'économiser environ 15 à 20 %.

Qu'est-ce que Glovo fait que les alternatives ne font pas ?

En 2025, Glovo a continué à s'intégrer plus étroitement à la pile technologique de Delivery Hero tout en étendant Prime en Europe du Sud / de l'Est et en Afrique. C'est le différenciateur actuel pour 2025-2026 ; le reste de l'ensemble des fonctionnalités est globalement comparable aux alternatives les plus proches.

Glovo convient-il aux petites équipes ?

Le niveau de démarrage est utilisable pour les petites équipes qui ont besoin des fonctionnalités de base. La plupart des petites équipes le dépassent dans les 6 à 18 mois à mesure qu'elles ajoutent des utilisateurs ou atteignent les limites d'utilisation.

Glovo propose-t-il le SSO et des journaux d'audit ?

Oui, sur le niveau supérieur. Le SSO via SAML ou OIDC, les journaux d'audit des actions administratives et le contrôle d'accès basé sur les rôles sont des inclusions standard du niveau d'entreprise dans cette catégorie de produits.

Où sont stockées les données client ?

Dans les régions cloud gérées du fournisseur. Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE) est enregistrée à Barcelone, en Espagne, ce qui détermine la juridiction par défaut ; la résidence des données dans d'autres régions est généralement disponible sur le niveau d'entreprise.

Puis-je auto-héberger Glovo ?

Cela dépend du produit — les variantes open-source dans cette catégorie le permettent généralement ; les SaaS propriétaires ne le permettent pas. Voir le tableau de tarification ci-dessus pour savoir quel niveau (le cas échéant) inclut une licence auto-hébergée.

Comment le support est-il géré ?

Les niveaux inférieurs bénéficient du support communautaire et par e-mail pendant les heures de bureau. Les niveaux intermédiaires et d'entreprise ajoutent des SLA de réponse prioritaires et (pour l'entreprise) un CSM dédié. Confirmez les SLO de temps de réponse dans le contrat.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation standard mensuelle pour la facturation mensuelle. Les contrats annuels courent jusqu'à leur terme ; vérifiez la clause de renouvellement automatique. Les contrats d'entreprise suivent ce qui a été négocié.

Quelle est la fraîcheur de cette page ?

Dernière mise à jour par rapport au site de Glovoapp 23 S.L. (filiale de Delivery Hero SE) et aux dépôts publics pendant le cycle produit 2025-2026. Les prix et les structures de niveaux changent — toujours reconfirmer avant d'engager un budget.

Alternatives et services connexes

Si Glovo ne convient pas, les comparables les plus proches dans cette catégorie sont : uber-eats-pass, doordash-dashpass, grubhub-plus, deliveroo-plus, et wolt.