Will I get a refund after cancelling?

Smartlook does not publicly document a refund policy for paid plans. Assume no refunds — your access continues until the end of the current paid billing period.

What happens to my data after I cancel?

After your paid plan ends, your account downgrades to the free tier with limited functionality. Your existing data remains accessible in free-tier form. However, as Smartlook is being decommissioned, all data will be permanently deleted on September 30, 2027. Export your data via Smartlook Reports or the REST API before that date.

Can I reactivate my paid plan after cancelling?

As of May 31, 2026, Smartlook no longer sells new paid subscriptions (End of Sale). Reactivating a paid plan is not possible after that date. Existing paid contracts renew until August 31, 2027 at the latest.

How do I delete my account entirely?

There is no self-service account deletion button in the UI. Contact support@smartlook.com to request full account closure and data deletion.

How do I export my data before cancelling?

Use the in-app Smartlook Reports tool to export session recordings and analytics, or use the REST API for programmatic access. Smartlook recommends exporting all data well before August 31, 2027 when all paid access ends.

Is removing my payment card enough to cancel?

No. Multiple users have reported being charged at renewal after removing their card from billing settings. You must explicitly email support@smartlook.com requesting cancellation and receive written confirmation.

Cách hủy Smartlook (2026)

Các gói Smartlook bắt đầu từ 0,00 US$/tháng. Làm theo hướng dẫn 6 bước của chúng tôi để hủy đăng ký trong khoảng 5 phút — kèm mẹo tránh các đề nghị giữ chân.

Cập nhật: tháng 4 năm 2026

từ 0,00 US$/tháng

(≈ 0,00 IDR)

Khó

Thời gian ước tính:5 phút

Phương thức hủy:Email

Log in to Smartlook

Go to https://app.smartlook.com/sign/in and log in with your account credentials.

Open Organization Settings

Click your avatar or initials in the app (top-right or sidebar), then select 'Organization settings' — not 'Account settings', which only controls your personal profile.

Review your Subscription

In Organization settings, navigate to the 'Subscription' section to confirm your current plan, billing interval, and next renewal date. Note the renewal date — cancellation must be requested before it.

Confirm no self-service cancel button exists

Check the 'Plans' section. Upgrades can be done in-app, but downgrades and cancellations are not available via self-service UI. There is no 'Cancel Plan' button.

Email support to cancel

Send an email to support@smartlook.com explicitly requesting cancellation of your subscription. Include your account email, organization name, and state you want to cancel before the next renewal. Keep the confirmation email.

Do NOT rely on removing your payment card

Do not assume that deleting your credit card from billing settings cancels the subscription. Multiple users have been charged at renewal after removing their card. Written cancellation via email is the only reliable method.

Giải pháp thay thế rẻ hơn

Buffer

từ 5,00 US$/tháng(≈ 85.476,26 IDR)

Ahrefs

từ 99,00 US$/tháng(≈ 1.692.429,98 IDR)

Hootsuite

từ 99,00 US$/tháng(≈ 1.692.429,98 IDR)

Mixpanel

từ 25,00 US$/tháng(≈ 427.381,31 IDR)

Semrush

từ 130,00 US$/tháng(≈ 2.222.382,80 IDR)

Câu hỏi thường gặp

Cần trợ giúp quản lý đăng ký của bạn?

Theo dõi tất cả đăng ký, nhận nhắc nhở hủy và tìm ưu đãi tốt nhất với Subger.

Dùng thử Subger miễn phí

Thông báo tiếp thị liên kết: Một số liên kết trên trang này có thể là liên kết tiếp thị liên kết. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, Subger có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn. Điều này giúp chúng tôi duy trì trang web miễn phí và tiếp tục cung cấp thông tin đăng ký chính xác. Chúng tôi chỉ giới thiệu các dịch vụ mà chúng tôi tin là mang lại giá trị.