Will I get a refund if I cancel mid-cycle?

Neptune's standard policy was that monthly fees are non-refundable, with no exceptions. Refunds were only issued for unused paid time following Neptune's permanent shutdown in March 2026.

What happens to my data after cancellation?

After canceling or deleting your account, Neptune deleted all project data within 90 days. This deletion was permanent and non-recoverable. You could request immediate early deletion by emailing support@neptune.ai.

Can I export my data before canceling?

Yes. Neptune provided a Neptune Exporter tool and migration guides for moving data to alternatives such as MLflow, Weights & Biases, Comet, and others. It was strongly recommended to export all data before canceling.

Can I reactivate my account after canceling?

There was no documented self-serve reactivation. If you had only downgraded to the Free plan, you could re-subscribe via the Billing & payments menu. Full account deletions were not reversible.

Who is allowed to cancel the plan?

Only Workspace Admins have access to billing settings and can cancel or change plans. Regular workspace members cannot manage billing.

Is Neptune.ai still available?

No. Neptune.ai permanently shut down on March 6, 2026 after being acquired by OpenAI. All login and API access were disabled, and all hosted data was irreversibly deleted. The domain now redirects to an OpenAI announcement page.

Cách hủy Neptune.ai (2026)

Các gói Neptune.ai bắt đầu từ 0,00 US$/tháng. Làm theo hướng dẫn 6 bước của chúng tôi để hủy đăng ký trong khoảng 3 phút — kèm mẹo tránh các đề nghị giữ chân.

Cập nhật: tháng 5 năm 2026

Dễ

Truy cập website

Thời gian ước tính:3 phút

Phương thức hủy:Website

Log in as Workspace Admin

Go to app.neptune.ai and log in. Note: only Workspace Admins can manage billing — regular members have no access to billing settings.

Open workspace dropdown

Click your workspace name in the top-left corner of the Neptune dashboard to expand the dropdown menu.

Go to Billing & payments

Select 'Billing & payments' from the dropdown menu. This opens the billing management page where you can view your current plan, usage stats, invoices, and storage.

Downgrade to Free plan

There is no dedicated 'Cancel subscription' button. To cancel, select the Free plan option to downgrade. This effectively cancels your paid subscription. Confirm the plan change when prompted.

Confirm cancellation

Confirm the downgrade/cancellation in the dialog. Your plan will revert to Free (100 compute hours/month, 5 GB storage) at the end of the current billing period.

Contact support if needed

If you want full account deletion rather than a downgrade, email support@neptune.ai or use the blue chat icon in the bottom-right corner of the app. Support is available Monday–Friday, 9:00–17:00 CET.

Giải pháp thay thế rẻ hơn

GitHub

từ 4,00 US$/tháng(≈ 130,18 ฿)

Datadog

từ 15,00 US$/tháng(≈ 488,17 ฿)

Bubble

từ 32,00 US$/tháng(≈ 1.041,44 ฿)

Directus

Turso

từ 29,00 US$/tháng(≈ 943,80 ฿)

Câu hỏi thường gặp

Cần trợ giúp quản lý đăng ký của bạn?

Theo dõi tất cả đăng ký, nhận nhắc nhở hủy và tìm ưu đãi tốt nhất với Subger.

Dùng thử Subger miễn phí

Thông báo tiếp thị liên kết: Một số liên kết trên trang này có thể là liên kết tiếp thị liên kết. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, Subger có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn. Điều này giúp chúng tôi duy trì trang web miễn phí và tiếp tục cung cấp thông tin đăng ký chính xác. Chúng tôi chỉ giới thiệu các dịch vụ mà chúng tôi tin là mang lại giá trị.