Will I lose access immediately when I cancel?

If you downgrade via the 'Adjust Plan' button, your account may be immediately converted to the Free plan (30,000 sessions/month) even if your paid term has not expired. This is a known issue reported by users — contact support@fullstory.com if this happens before your paid period ends.

Can I get a refund after cancelling?

FullStory does not offer pro-rata refunds for voluntary cancellations. Refunds are only available if FullStory commits a material breach and fails to remedy it within 30 days, or if service availability falls below 90% in a given month (customer must notify within 30 days of that month).

How much notice do I need to give to avoid auto-renewal?

Annual contracts require written notice of non-renewal at least 60 days before the subscription end date. If you miss this window, the contract automatically renews for another 12 months at the current rate.

What happens to my session replay data after I cancel?

FullStory retains your data for 6 months after cancellation. If you reactivate within that window, you regain access to historical data within your plan's retention limits. After 6 months, all data is permanently deleted.

Can I reactivate my account after cancelling?

Yes, you can reactivate within 6 months of cancellation and your historical data will still be available. After 6 months, the data is permanently deleted and cannot be recovered.

How do I permanently delete my FullStory account?

There is no self-service account deletion button. Email support@fullstory.com to request permanent account deletion. FullStory will delete all your data upon confirmation.

Cách hủy FullStory (2026)

Các gói FullStory bắt đầu từ 0,00 US$/tháng. Làm theo hướng dẫn 7 bước của chúng tôi để hủy đăng ký trong khoảng 10 phút — kèm mẹo tránh các đề nghị giữ chân.

Cập nhật: tháng 5 năm 2026

Khó

Truy cập website

Thời gian ước tính:10 phút

Phương thức hủy:Website

Log in to FullStory

Go to app.fullstory.com and sign in with your account credentials.

Open Account Settings

Click your profile or account icon in the top-right corner of the dashboard to open the account menu.

Navigate to Subscription

Go to Settings > Account Management > Subscription to view your current plan details.

Click 'Adjust Plan'

Click the 'Adjust Plan' button. Note: this does not immediately cancel — for annual/enterprise plans it routes a request to your Account Executive or the FullStory sales team.

Select a cancellation reason

When prompted, select your reason for cancelling or downgrading from the dropdown list.

Confirm downgrade to Free plan

Confirm you want to downgrade to the Free plan (30,000 sessions/month). This is the self-service path; full contract termination for annual plans requires written notice (see step 7).

Send written notice of non-renewal (annual plans)

If you are on an annual contract, send written notice to support@fullstory.com or your Account Executive at least 60 days before your subscription renewal date. Missing this window results in automatic renewal for another 12 months.

Giải pháp thay thế rẻ hơn

Buffer

từ 5,00 US$/tháng(≈ 83,95 ZAR)

Ahrefs

từ 99,00 US$/tháng(≈ 1.662,24 ZAR)

Hootsuite

từ 99,00 US$/tháng(≈ 1.662,24 ZAR)

Mixpanel

từ 25,00 US$/tháng(≈ 419,76 ZAR)

Semrush

từ 130,00 US$/tháng(≈ 2.182,74 ZAR)

Câu hỏi thường gặp

Cần trợ giúp quản lý đăng ký của bạn?

Theo dõi tất cả đăng ký, nhận nhắc nhở hủy và tìm ưu đãi tốt nhất với Subger.

Dùng thử Subger miễn phí

Affiliate disclosure: Một số liên kết trên trang này có thể là liên kết tiếp thị liên kết. Nếu bạn mua hàng qua các liên kết này, Subger có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn. Điều này giúp chúng tôi duy trì trang web miễn phí và tiếp tục cung cấp thông tin đăng ký chính xác. Chúng tôi chỉ giới thiệu các dịch vụ mà chúng tôi tin là mang lại giá trị.