Uptime-Garantien beim Webhosting erklärt: 99,9 % vs. 99,95 % vs. 100 % — und wie Hoster sie definieren
Jeder Prozentwert steht für eine bestimmte Anzahl zulässiger Minuten pro Monat. Hier ist die Rechnung, plus was die großen Hoster tatsächlich in ihren SLAs veröffentlichen und wie sie "Ausfallzeit" im Kleingedruckten definieren.
Was jede "Neun" zulässt
Uptime-Prozentwerte entsprechen einer bestimmten zulässigen Ausfallzeit pro Monat: 99 % = 7 Stunden 18 Minuten; 99,9 % ("drei Neunen") = 43 Minuten; 99,95 % = 22 Minuten; 99,99 % ("vier Neunen") = 4,3 Minuten; 99,999 % = 26 Sekunden. Der Marketing-Unterschied zwischen 99,9 % und 99,99 % ist eine Dezimalstelle; der praktische Unterschied sind 38 Minuten pro Monat, Monat für Monat, an erlaubter Ausfallzeit.
Was die großen Hoster tatsächlich veröffentlichen
Kinsta veröffentlicht in seinem SLA auf kinsta.com/legal/sla eine 99,9%-Uptime-Garantie mit einer dokumentierten Gutschriftenrichtlinie für den Fall, dass die Kennzahl verfehlt wird. DreamHost veröffentlicht auf dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee/ eine 100%-Uptime-Garantie mit einer Gutschriftenrichtlinie, die die Entschädigung pro Minute ungeplanter Ausfallzeit festlegt. Die Shared-Tarife von SiteGround, Bluehost und DreamHost verweisen auf die Uptime in ihren Nutzungsbedingungen statt auf einer eigenen SLA-Seite; die Gutschriftenrichtlinien sind in der Regel ein Prozentsatz der Rechnung des betroffenen Monats.
Wie Hoster "Ausfallzeit" definieren — lesen Sie die SLA-Ausschlüsse
Die Zahl auf der Marketing-Seite ist die Untergrenze; die Ausschlüsse des SLA sind das, was die tatsächliche Verpflichtung definiert. Häufige Ausschlüsse in Hosting-SLAs: geplante Wartungsfenster (manchmal vollständig aus der Berechnung ausgeschlossen, wodurch ein Hoster "99,9 %" liefern kann, während er mehrstündige geplante Ausfälle hat), kundenseitig verursachte Ausfälle, Netzwerkausfälle Dritter (DDoS, ISP-Probleme) und Fälle höherer Gewalt. Lesen Sie das verlinkte SLA, bevor Sie die plakative Zahl als Zusage behandeln. DreamHosts 100%-Garantie ist ungewöhnlich umfassend — sie schließt geplante Wartung laut der Richtlinienseite ausdrücklich nicht von der Berechnung aus.
Wie man Uptime unabhängig überprüft
Selbstberichtete Uptime-Dashboards sind nicht unabhängig — die Anbieter schließen ihre eigene geplante Wartung aus und zählen Vorfälle mitunter erst spät. Für eine unabhängige Überprüfung lassen Sie ein Tool wie UptimeRobot, Pingdom oder Better Stack mit einem Prüfintervall von 1 oder 5 Minuten gegen Ihre eigene URL laufen. Diese berichten die beobachtete Verfügbarkeit über geografisch verteilte Monitore. Der Abgleich mit dem SLA-Dashboard eines Anbieters ist die einzige Möglichkeit, zu wissen, ob die veröffentlichte Zahl die Realität widerspiegelt.
Wann das SLA zählt und wann nicht
Für einen persönlichen Blog oder eine Portfolio-Site ist das SLA größtenteils ein Marketing-Artefakt — Stunden an Ausfallzeit pro Jahr sind ärgerlich, aber finanziell nicht wesentlich. Für eine E-Commerce-Site oder ein SaaS zählt das SLA, weil Ausfallzeit direkt in entgangenen Umsatz übersetzt. Eine Site, die 100 $/Tag Umsatz macht und 3 Stunden offline ist, hat 12,50 $ an Marge verloren — plus eine SEO-Auswirkung, falls Google während eines Crawls auf Fehler gestoßen ist. Für kommerzielle Sites ist die relevante Kennzahl nicht der SLA-Prozentwert, sondern die Formel der Gutschriftenrichtlinie und die historische Uptime auf Drittanbieter-Monitoren.
Quellen
Kinsta SLA: kinsta.com/legal/sla. DreamHost 100% Uptime: dreamhost.com/legal/100-uptime-guarantee. SiteGround Bedingungen: siteground.com/terms.htm. Bluehost Bedingungen: bluehost.com/terms-of-service. WordPress.org Hosting-Empfehlungen: wordpress.org/hosting. Alle URLs abgerufen am 30.04.2026.