Glovo — Tổng quan dịch vụ miễn phí

Glovo: những gì bạn thực sự nhận được và ai điều hành nó

Glovo được vận hành bởi Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE), có trụ sở chính tại Barcelona, Tây Ban Nha, với sản phẩm ra mắt vào năm 2015. Công ty là một phần của FRA:DHER (Delivery Hero) kể từ khi mua lại vào năm 2022; thỏa thuận trị giá ~2,3 tỷ Euro. Trang này tóm tắt những gì Glovo cung cấp trong giai đoạn 2025-2026, cách các cấp độ tương ứng với khối lượng công việc thực tế và vị trí của nó so với các lựa chọn khác trong không gian giao hàng đa danh mục.

Thông tin nhanh. Đơn vị vận hành: Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE). Trụ sở chính: Barcelona, Tây Ban Nha. Thành lập: 2015. Tình trạng: là một phần của FRA:DHER (Delivery Hero) kể từ khi mua lại vào năm 2022; thỏa thuận trị giá ~2,3 tỷ Euro. Danh mục: giao hàng đa danh mục cạnh tranh với Wolt và Uber Eats.

Glovo là gì

Glovo là dịch vụ giao hàng đa danh mục cạnh tranh với Wolt và Uber Eats. Vào năm 2025, Glovo tiếp tục tích hợp chặt chẽ hơn với ngăn xếp công nghệ của Delivery Hero trong khi mở rộng Prime trên khắp Nam Âu, Đông Âu và Châu Phi. Sản phẩm nhắm đến các nhóm cần giao hàng thực phẩm, tạp hóa, dược phẩm và bất kỳ cửa hàng nào, cùng với giao hàng miễn phí + độc quyền của Glovo Prime, và nó thường được đánh giá so với các lựa chọn thay thế gần nhất được liệt kê ở cuối trang này.

Bề mặt sản phẩm hiện tại được xây dựng dựa trên giao hàng thực phẩm, tạp hóa, dược phẩm và bất kỳ cửa hàng nào, với giao hàng miễn phí + độc quyền của Glovo Prime được bổ sung cho các tài khoản đã vượt qua cấp độ nhập môn. Khách hàng chọn Glovo thường làm như vậy vì ngăn xếp hiện tại của họ không hỗ trợ theo dõi người giao hàng theo thời gian thực một cách tự nhiên, hoặc vì các cam kết tuân thủ yêu cầu các biện pháp kiểm soát được tích hợp vào các cấp độ cao hơn.

Đơn vị vận hành và quyền sở hữu

Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE) trực tiếp vận hành sản phẩm. Pháp nhân được đăng ký tại Barcelona và tình trạng pháp lý của nó là: là một phần của FRA:DHER (Delivery Hero) kể từ khi mua lại vào năm 2022; thỏa thuận trị giá ~2,3 tỷ Euro. Hồ sơ quyền sở hữu đó quan trọng đối với các nhóm mua sắm vì nó xác định Phụ lục Xử lý Dữ liệu nào được áp dụng và khu vực pháp lý nào điều chỉnh các tranh chấp.

Khi nào các nhóm chuyển sang Glovo

Quyết định mua hàng thường xảy ra khi giải pháp hiện tại của một nhóm không còn hỗ trợ các đơn hàng theo lịch trình hoặc khi nhóm cần tư thế kiểm toán được tóm tắt thêm ở phần dưới của trang này. Cấp độ miễn phí hoặc cấp độ khởi đầu là đủ để đánh giá sự phù hợp; các cấp độ cao hơn tồn tại cho các triển khai sản xuất.

Nơi nó cạnh tranh

Trong bối cảnh rộng hơn của việc giao đồ ăn từ nhà hàng, Glovo cạnh tranh với Wolt và Uber Eats. Bộ so sánh bao gồm các sản phẩm chia sẻ hầu hết các bề mặt cốt lõi nhưng khác nhau về mô hình định giá, lựa chọn lưu trữ hoặc phạm vi tuân thủ. Xem các liên kết liên quan ở cuối trang này để biết các lựa chọn thay thế đó.

Cấu trúc giá và cấp độ

Các cấp độ được công bố hiện tại là:

Giá neo phản ánh con số tiêu đề từ trang giá của Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE) tại thời điểm viết bài; luôn xác nhận với trang trực tiếp trước khi ký vì hầu hết các cấp độ sẽ cộng thêm phí theo người dùng, theo sự kiện hoặc theo giao dịch. Thanh toán hàng năm thường tiết kiệm 15-20% so với thanh toán hàng tháng. Các thỏa thuận doanh nghiệp đa năm có thể thương lượng ở cấp độ cao nhất.

Những gì thay đổi giữa các cấp độ

Các cấp độ thấp hơn bao gồm giao hàng thực phẩm, tạp hóa, dược phẩm và bất kỳ cửa hàng nào, cùng với các phiên bản cơ bản của giao hàng miễn phí + độc quyền của Glovo Prime. Các cấp độ trung bình mở khóa tính năng theo dõi người giao hàng theo thời gian thực và các đơn hàng theo lịch trình. Cấp độ doanh nghiệp cao nhất là nơi Glovo Business dành cho tài khoản doanh nghiệp và các biện pháp kiểm soát cấp độ kiểm toán tồn tại, cùng với SSO, nhật ký kiểm toán và người liên hệ hỗ trợ khách hàng chuyên dụng.

Chi phí ẩn cần lưu ý

Các khoản bổ sung phổ biến ngoài giá cấp độ tiêu đề: phí vượt quá hạn mức khi bạn vượt quá hạn ngạch được bao gồm, hỗ trợ cao cấp, tên miền tùy chỉnh hoặc nhãn trắng, cơ sở hạ tầng chuyên dụng và phí dịch vụ giới thiệu cho các hợp đồng doanh nghiệp. Việc gia hạn có xu hướng theo dõi sự mở rộng sản phẩm: khách hàng thêm người dùng hoặc sự kiện giữa năm sẽ thấy hóa đơn cao hơn khi gia hạn.

Phạm vi phủ sóng và mạng lưới đối tác

Glovo cung cấp các tính năng được đặt tên sau đây như một phần của sản phẩm cốt lõi:

Đây là những khả năng được trích dẫn thường xuyên nhất trong các đánh giá của khách hàng và trên các trang sản phẩm của Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE). Phạm vi phủ sóng thay đổi theo cấp độ — xem bảng giá ở trên để biết những gì được mở khóa ở đâu.

Tích hợp và API

Glovo cung cấp các tích hợp quan trọng cho danh mục của mình: nhà cung cấp danh tính (SSO SAML / OIDC ở cấp độ doanh nghiệp), đích đến dữ liệu và quyền truy cập webhook hoặc API cho các quy trình làm việc tùy chỉnh. Tài liệu được xuất bản trên cổng thông tin nhà phát triển của nhà cung cấp và cập nhật tính đến chu kỳ sản phẩm 2025-2026.

Phạm vi phủ sóng nền tảng

Sản phẩm chạy trên các nền tảng dự kiến cho danh mục — ưu tiên web, với ứng dụng di động và máy tính để bàn gốc khi trường hợp sử dụng yêu cầu. Tự lưu trữ có sẵn trên cấp độ mã nguồn mở hoặc cấp độ doanh nghiệp cho các sản phẩm thuộc loại đó; tất cả những người khác chạy trên đám mây được quản lý của nhà cung cấp từ Barcelona hoặc các khu vực siêu máy chủ của họ.

Định hướng sản phẩm 2025-2026

Vào năm 2025, Glovo tiếp tục tích hợp chặt chẽ hơn với ngăn xếp công nghệ của Delivery Hero trong khi mở rộng Prime trên khắp Nam Âu, Đông Âu và Châu Phi.

Đây là yếu tố khác biệt có khả năng xuất hiện nhiều nhất trong cuộc trò chuyện mua hàng năm 2025-2026. Các sản phẩm cạnh tranh trong không gian giao đồ ăn đang chạy đua để đạt được các khả năng tương tự, vì vậy câu hỏi thực tế là liệu Glovo có cung cấp chúng sớm hơn và với mức giá mà người mua có thể bảo vệ nội bộ hay không.

Bối cảnh tài trợ hoặc M&A gần đây

Bối cảnh quyền sở hữu: là một phần của FRA:DHER (Delivery Hero) kể từ khi mua lại vào năm 2022; thỏa thuận trị giá ~2,3 tỷ Euro. Hồ sơ tài trợ đó định hình lộ trình sản phẩm — các công ty được hỗ trợ bởi vốn mạo hiểm thúc đẩy các tính năng tăng trưởng, các công ty thuộc sở hữu của vốn cổ phần tư nhân tập trung vào việc giữ chân khách hàng và lợi nhuận, và các công ty đại chúng báo cáo theo chu kỳ hàng quý. Bộ phận mua sắm nên cân nhắc điều này với các cam kết đa năm.

Glovo dành cho ai

Glovo phù hợp với các nhóm:

• cần giao hàng thực phẩm, tạp hóa, dược phẩm và bất kỳ cửa hàng nào như một quy trình làm việc chính thay vì một tính năng phụ
• đã vượt qua một công cụ đơn giản hơn và muốn có giao hàng miễn phí + độc quyền của Glovo Prime mà không cần tự xây dựng
• muốn một nhà cung cấp có trụ sở tại Tây Ban Nha (liên quan đến lưu trữ dữ liệu và phạm vi DPA)
• có thể biện minh cho mức giá cấp độ trung bình hoặc cấp độ doanh nghiệp so với tính năng theo dõi người giao hàng theo thời gian thực mà họ sẽ tự xây dựng tại chỗ

Nó không phù hợp nếu bạn chỉ cần phiên bản đơn giản nhất của danh mục — một giải pháp thay thế miễn phí hoặc chi phí thấp sẽ rẻ hơn và dễ bảo trì hơn.

Di chuyển và giới thiệu

Nhà cung cấp cung cấp công cụ nhập cho các hệ thống nguồn phổ biến nhất trong danh mục này. Các cấp độ doanh nghiệp bao gồm người quản lý hỗ trợ khách hàng chuyên dụng và kế hoạch giới thiệu có cấu trúc; các cấp độ thấp hơn dựa vào tài liệu tự phục vụ và hỗ trợ cộng đồng. Dự kiến thời gian triển khai từ 2-6 tuần cho một nhóm cỡ trung bình chuyển từ một công cụ tương đương, và 6-12 tuần để thay thế hoàn toàn một hệ thống cũ đã ăn sâu.

Xuất dữ liệu và khả năng đảo ngược

Các tùy chọn thoát hợp lý tồn tại thông qua API xuất dữ liệu của nhà cung cấp hoặc định dạng sao lưu được ghi lại. Xác nhận phạm vi xuất trong thời gian dùng thử — một bản xuất đầy đủ nên bao gồm cấu hình, nội dung, lịch sử và nhật ký truy cập, không chỉ các bản ghi dành cho người dùng.

Mẹo mua hàng

1. Bắt đầu với cấp độ miễn phí hoặc cấp độ khởi đầu và chạy khối lượng công việc thực tế, không phải bản demo tổng hợp.
2. Xác nhận giá tiêu đề với trang giá trực tiếp; các số liệu trên là giá neo, không phải báo giá.
3. Hỏi về hành vi vượt quá hạn mức — giới hạn mềm so với giới hạn cứng rất quan trọng khi bạn mở rộng quy mô.
4. Lấy DPA, danh sách các nhà xử lý phụ và bảng câu hỏi bảo mật bằng văn bản trước khi chia sẻ dữ liệu sản xuất.
5. Đối với các hợp đồng doanh nghiệp, hãy thương lượng giới hạn tăng giá gia hạn (thường có thể đạt được 5-7%) và điều khoản điều chỉnh theo mức sử dụng.

Câu hỏi thường gặp

Ai điều hành Glovo?

Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE), có trụ sở chính tại Barcelona, Tây Ban Nha. Sản phẩm ra mắt vào năm 2015. Tình trạng pháp lý: là một phần của FRA:DHER (Delivery Hero) kể từ khi mua lại vào năm 2022; thỏa thuận trị giá ~2,3 tỷ Euro.

Glovo có giá bao nhiêu?

Giá neo của các cấp độ được liệt kê ở trên. Cấp độ miễn phí hoặc cấp độ khởi đầu tồn tại để đánh giá; việc sử dụng sản xuất thường nằm ở cấp độ trung bình hoặc cao nhất. Thanh toán hàng năm tiết kiệm khoảng 15-20%.

Glovo làm được gì mà các giải pháp thay thế không làm được?

Vào năm 2025, Glovo tiếp tục tích hợp chặt chẽ hơn với ngăn xếp công nghệ của Delivery Hero trong khi mở rộng Prime trên khắp Nam Âu, Đông Âu và Châu Phi. Đó là yếu tố khác biệt hiện tại cho năm 2025-2026; phần còn lại của bộ tính năng có thể so sánh rộng rãi với các lựa chọn thay thế gần nhất.

Glovo có phù hợp với các nhóm nhỏ không?

Cấp độ khởi đầu có thể hoạt động tốt cho các nhóm nhỏ cần các khả năng cốt lõi. Hầu hết các nhóm nhỏ sẽ vượt qua nó trong vòng 6-18 tháng khi họ thêm người dùng hoặc đạt đến giới hạn sử dụng.

Glovo có cung cấp SSO và nhật ký kiểm toán không?

Có, ở cấp độ cao hơn. SSO qua SAML hoặc OIDC, nhật ký kiểm toán các hành động quản trị và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò là các tính năng tiêu chuẩn của cấp độ doanh nghiệp trong danh mục sản phẩm này.

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ ở đâu?

Trong các khu vực đám mây được quản lý của nhà cung cấp. Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE) được đăng ký tại Barcelona, Tây Ban Nha, nơi xác định khu vực pháp lý mặc định; lưu trữ dữ liệu ở các khu vực khác thường có sẵn ở cấp độ doanh nghiệp.

Tôi có thể tự lưu trữ Glovo không?

Tùy thuộc vào sản phẩm — các biến thể mã nguồn mở trong danh mục này thường cho phép; SaaS mã nguồn đóng thì không. Xem bảng giá ở trên để biết cấp độ nào (nếu có) bao gồm giấy phép tự lưu trữ.

Hỗ trợ được xử lý như thế nào?

Các cấp độ thấp hơn nhận được hỗ trợ cộng đồng cộng với email trong giờ làm việc. Các cấp độ trung bình và doanh nghiệp bổ sung SLA phản hồi ưu tiên và (ở cấp độ doanh nghiệp) CSM chuyên dụng. Xác nhận SLO thời gian phản hồi trong hợp đồng.

Chính sách hủy bỏ là gì?

Hủy bỏ hàng tháng tiêu chuẩn với thanh toán hàng tháng. Hợp đồng hàng năm có hiệu lực theo thời hạn; kiểm tra điều khoản tự động gia hạn. Các thỏa thuận doanh nghiệp tuân theo những gì đã được thương lượng.

Trang này mới đến đâu?

Lần cuối được làm mới dựa trên trang web của Glovoapp 23 S.L. (công ty con của Delivery Hero SE) và các hồ sơ công khai trong chu kỳ sản phẩm 2025-2026. Giá cả và cấu trúc cấp độ thay đổi — luôn xác nhận lại trước khi cam kết ngân sách.

Các lựa chọn thay thế và dịch vụ liên quan

Nếu Glovo không phù hợp, các dịch vụ tương đương gần nhất trong danh mục này là: uber-eats-pass, doordash-dashpass, grubhub-plus, deliveroo-plus, và wolt.